A interação entre usuários e produtores é um dos pilares centrais
para a inovação contínua em ambientes digitais.
✂️ a) métodos ágeis como Scrum eliminam a necessidade de
interação contínua com usuários, já que times internos
podem antecipar as demandas do mercado por meio de
sprints isolados; ✂️ b) a especificidade de ativos em ambientes digitais reduz a
necessidade de interação usuário-produtor, pois a tecnologia
padronizada garante que soluções genéricas atendam a
maioria dos casos de uso; ✂️ c) a análise de sentimentos em redes sociais substitui a
interação direta com usuários, pois algoritmos de IA
conseguem prever necessidades não articuladas, sem
necessidade de participação ativa dos clientes; ✂️ d) a cocriação com usuários é limitada pela falta de ferramentas
de CRM (Customer Relationship Management, ou seja, gestão
da relação com clientes), sendo resolvida pela adoção de
surveys tradicionais; ✂️ e) o paradoxo da personalização em massa ocorre quando
usuários demandam soluções únicas, mas os produtores
precisam explorar as economias de escala na produção,
sendo mitigado por plataformas de inovação aberta que
integram feedback em tempo real com módulos de produção
flexível.