A Norma ISO/IEC FDIS 14764 (2006) estabelece definições de vários tipos de manutençã...

Gabarito: c) I e III.

A Norma ISO/IEC FDIS 14764 (2006) estabelece definições de vários tipos de manutenção e fornece um guia para gerenciar o processo de manutenção, que pode ser aplicado no planejamento, execução e controle, revisão e avaliação, e fechamento do processo de manutenção. Solicitações de modificação são classificadas como corretiva, preventiva, adaptativa ou perfectiva.

Vamos analisar as afirmações:

I. O mantenedor deve desenvolver, documentar e executar planos e procedimentos para realizar as atividades e tarefas do processo de manutenção.
- Correto. De acordo com a Norma, o mantenedor é responsável por desenvolver, documentar e executar planos e procedimentos para realizar as atividades e tarefas do processo de manutenção.

II. O mantenedor deve alterar a configuração do sistema para corrigir erros identificados pelos usuários usando a manutenção perfectiva.
- Incorreto. A manutenção perfectiva não é utilizada para corrigir erros identificados pelos usuários, mas sim para aprimorar ou aperfeiçoar o sistema de acordo com novos requisitos ou funcionalidades.

III. O mantenedor deve estabelecer procedimentos para receber, registrar e rastrear solicitações de modificação/registro de problemas dos usuários, e também prover realimentação para os usuários.
- Correto. É responsabilidade do mantenedor estabelecer procedimentos para lidar com as solicitações de modificação e problemas dos usuários, além de prover realimentação para os mesmos.

IV. O mantenedor deve documentar a estratégia a ser usada para melhorar a manutebilidade futura do sistema, usando a manutenção corretiva.
- Incorreto. A manutenção corretiva é utilizada para corrigir falhas no sistema que já está em produção, não para melhorar a manutebilidade futura. A melhoria da manutebilidade futura está mais relacionada à manutenção preventiva.

Portanto, as afirmações corretas são I e III, sendo a resposta correta a alternativa c) I e III.