é considerado ultrapassado em bibliotecas adequadamente organizadas porque os usuários podem encontrar, sem ajuda, as informações que buscam.

é compreendido, na essência, como um tipo de prestação de serviços específicos para grupos de internautas.

faz parte, desde a Antiguidade, da estrutura formal das bibliotecas, ao lado da catalogação e da classificação.

foi criado para administrar as informações contidas em periódicos científicos, cujo crescimento exponencial se deu no século XVII.

tem como objetivo principal prestar assistência, de maneira individualizada, aos que procuram informação em bibliotecas.

imediata e pontual, embora insuficiente para solução dos problemas do usuário.

elaborada por recompilação, sendo consideradas próprias para leitura contínua.

organizada sistematicamente, para uso posterior, como é o caso das bases de dados.

específica sobre obras de um autor ou tema, ordenadas alfabeticamente, para facilitar leitura e consulta.

indicial, por meio de palavras ou frases que representam conceitos ou termos de um campo do conhecimento.

apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.

a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.

a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.

a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.

a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.

Empréstimo de material, organização de obras nas estantes e cadastro de documentos recebidos por compra e doação.

Inscrição do usuário, reserva de material e conservação, limpeza e guarda das obras nas estantes.

Empréstimo local, catalogação bibliográfica e circulação de materiais bibliográficos.

Consulta às fontes de informação, organização e armazenamento de obras nas estantes, e serviços de indexação e resumos.

Orientação na consulta de catálogos, respostas às questões de referência e auxílio na utilização de obras de referências, bibliografias e recursos de informação.

o atendimento ao usuário consiste na orientação e auxílio imediato para consulta ao catálogo, no recebimento de material bibliográfico e cadastro desse material na base de dados.

a normalização técnica tem como principal objetivo a orientação sobre a utilização de obras de referência e uso de recurso de informação e materiais disponíveis.

o treinamento do usuário visa promover cursos e organizar programas de instrução orientada para capacitar o usuário na utilização dos recursos existentes.

o serviço de alerta bibliográfico consiste na divulgação de materiais selecionados de acordo com área de conhecimento definida a partir da elaboração de um perfil do usuário.

comutação bibliográfica é definida como um serviço que possibilita manter intercâmbio com outras instituições por meio do empréstimo de livros não existentes na biblioteca.