São, dentre outras, expressões INADEQUADAS no contato telefônico profissional:
Listas telefônicas mais usadas no território nacional:
São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico:
O PABX, o elemento do processo de comunicação que se interpõe entre o transmissor e o receptor, é chamado
O sistema que possibilita ao deficiente auditivo fazer ligações telefônicas denomina-se
Julgue os itens que se seguem, referentes a sistemas de comunicação cabeados, como os de fibra óptica e os de telefonia fixa. Na rede digital de telefonia pública comutada PSTN (Public Switched Telephone Network), os sinais de voz são usualmente transmitidos à taxa de 64 kbps.
Relacione a coluna superior com a coluna inferior no que se refere à Redes Telefônicas:
(1) Nível Físico
(2) Nível de Enlace
(3) Nível de Rede
(4) Nível de Aplicação
( ) Responsável pela garantia de funcionamento do enlace de comunicação, atuando sobre alinhamento, detecção e correção de erros (bits ou bytes).
( ) Nível em que se situam as aplicações do sistema: telefonia (TUP), Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI), Transações (TCAP).
( ) Nível representado pelo conjunto físico de comunicação entre centrais.
( ) Responsável pela reconfiguração da rede de sinalização, enviando por enlaces alternativos (ou rotas alternativas) mensagens que não possam ser escoadas pelas rotas e enlaces principais de sinalização.
Assinale a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo:
São problemas decorrentes do uso excessivo da voz:
O código de acesso internacional para ligações telefônicas é:
Constam nas listas telefônicas como "Telefones de Emergência":
Acerca das técnicas e dos conceitos de comutação e sinalização, julgue os próximos itens. Alguns dos tipos de sinais de linha na rede telefônica são os sinais de: ocupação, atendimento, desligar para trás, desligar para frente e tarifação.
Identifique a seqüência correta para realização de ligações internacionais:
A conexão entre ramais e a central telefônica dependem do tipo de conector. Assinale a única alternativa correta a respeito do conector de enrolar:
Quanto a sistema de informação geográfica (SIG) e a bancos de dados, julgue os itens a seguir.
No Brasil, o Sistema Automatizado de Gerência de Rede Externa (SAGRE), desenvolvido pela Telebrás, é um exemplo de aplicação de SIG na telefonia. Esse sistema possui banco de dados cliente-servidor (ORACLE).
Na sinalização R2 digital, cada canal de tráfego (slot) utiliza 4 bits para enviar informações de sinalização. Segundo a recomendação Q.421, a palavra binária (af bf ab bb), que indica o atendimento da chamada, é