Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o item seguinte.
No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as
empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de
um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e
reter clientes no processo de vendas.
Acerca dos esforços das empresas para estabelecer
relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Laddering é uma técnica do marketing que permite a
exposição dos produtos de forma destacada em lugares
públicos, influenciando os clientes para a compra.