Recentemente, o Banco Central lançou o Pix Parcelado, uma
novidade que está mudando a forma como os brasileiros fazem
pagamentos. A ideia é simples: dar a opção de parcelar compras
diretamente pelo Pix, algo que já é super popular para pagamentos
à vista. Essa mudança busca atender tanto às necessidades dos
consumidores quanto dos lojistas, que ganham mais flexibilidade
nas transações.
A prática que melhor reflete uma abordagem centrada no cliente,
no lançamento de uma nova funcionalidade como o Pix Parcelado,
é
Didaticamente, os autores André e Gisele Lorenzetti e Eduardo
Ribeiro propõem que a elaboração de um planejamento
estratégico de relacionamento com a mídia seja dividida em seis
fases. Na primeira fase, o planejamento começa com a pesquisa,
o mapeamento e o diagnóstico e, na última, termina com a
mensuração de resultados. A quarta fase, que prevê o detalhamento do plano, contempla o(a):