O modelo do CMMI 2.0 está organizado em áreas de prática, que se agrupam em áreas de capacidade, que, por sua vez, são agrupadas em 4 categorias. A área de prática “Resolução e Prevenção de Incidentes” (Incident Resolution & Prevention – IRP) está agrupada dentro da categoria

Muitas vezes, as ações dos líderes são irrelevantes. Nesse contexto, considere as duas situações a seguir.

(i) Um funcionário de uma organização executa uma tarefa altamente estruturada, seguindo procedimentos claros, e as orientações do seu líder são redundantes e nada acrescentam, podendo, até mesmo, funcionar como ruído.
(ii) Um líder de uma organização fica impossibilitado de recompensar o mérito dos melhores funcionários, não podendo adotar ações potencialmente motivadoras, e esse comportamento assinala que pouco importa a maior ou a menor dedicação dos funcionários.

As situações descritas indicam, respectivamente, que

Um projeto de investimento, cujo aporte de capital inicial é de R$ 20.000,00, irá gerar, após um período, retorno de R$ 35.000,00.

A Taxa Interna de Retorno (TIR) desse investimento é

A partir de que ano ocorreu a centralização das contas do FGTS pela Caixa Econômica Federal?

[Questão inédita]Um usuário navega pelo sistema da empresa em que trabalha. Ao receber uma nova demanda de seus superiores e tentar acessar a página do sistema referente a esta demanda, depara-se com a mensagem de erro: HTTP ERROR 403. O mais adequado ao usuário seria:

[Questão inédita]O Processo Unificado (PU) é um framework iterativo e incremental para desenvolvimento de software. Ele é baseado em quatro fases principais:

Os sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD) relacionais possuem diversos componentes.

Um componente que todos SGBD têm é o otimizador, que tem por objetivo

Um cliente de um banco está tentando simular o valor de financiamento imobiliário que pode conseguir para adquirir uma casa. Fazendo seu orçamento, estabeleceu que poderia pagar uma prestação inicial (1º mês) de R$2.669,33. Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Price em seus financiamentos, uma taxa de juros de 1% a.m., um prazo de 60 meses e uma amortização inicial (1º mês) de R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais, que ele pode receber?

Em 28 de fevereiro de 2024, o presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, afirmou que o banco está reorientando sua atuação para colocar os clientes no centro das decisões e, para tanto, está mudando suas estruturas internas em busca de um maior foco nos clientes.
Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.


As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.
Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a

Em um contrato para o desenvolvimento de um software de gestão empresarial, uma cláusula específica solicita a execução, pelo fornecedor, de um “teste alfa” antes da entrega do produto ao cliente.

Para atender a essa cláusula do contrato, o fornecedor deve

A forma mais utilizada para fazer o estadiamento histológico do adenocarcinoma de próstata é a classificação que segue o sistema TNM de 2002.

Que característica representa um estadiamento T2c?

Em um projeto de reforma empresarial, foi solicitado ao arquiteto que adotasse revestimento de parede e forro em madeira de espécie brasileira, no hall de entrada. Considerando-se que o pé-direito do local era reduzido, foi feita a especificação de uso de madeira de cor clara, a ser apenas encerada.

Dessa forma, entre as diversas opções para uso nas duas superfícies, foi escolhida a madeira denominada

Uma pesquisa da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) mostrou que a probabilidade de um brasileiro adulto investir o seu dinheiro é de apenas 36%. Para esses, o investimento mais popular é a poupança, investimento realizado por 1 a cada 4 investidores brasileiros.

Com base nessa pesquisa e considerando-se uma população brasileira de 140 milhões de brasileiros adultos, quantos milhões de brasileiros adultos investem na poupança?

Na elaboração de procedimentos para situações de emergência, é fundamental o desenvolvimento de um plano de contingência.

Um plano de contingência é um

[Questão inédita]Um programador está trabalhando em um software de agendamentos de atendimento ao público e, ao consultar o documento de requisitos, ele se depara com as seguintes colocações:

I. “Um usuário deve ser capaz de pesquisar as listas de ocorrências para todas as unidades de atendimento.”

II. “A equipe de atendimento deve ser capaz de usar todas as funções do sistema após quatrohoras de treinamento. Após esse treinamento, o número médio de erros cometidos por usuários experientes não deve exceder dois a cada meia hora de uso do sistema.”

III. “O sistema deve atualizar automaticamente a disponibilidade de atendimento de cada unidade de atendimento sem que haja concorrências de horários entre os atendimentos.”

IV. “Os usuários da equipe de realização dos atendimentos devem ser capazes de visualizar os atendimentos agendados, o nome das pessoas atendidas e a classificação do atendimento de forma rápida e simples, a fim de que cada consulta ao sistema não ultrapasse 30 segundos.”


Sobre os requisitos observados, é correto afirmar que:

[Questão inédita]Dentro dos times baseados em metodologias ágeis, uma das características mais importantes e ressaltadas é a clara definição dos papéis de atuação dos membros da equipe. Entre eles, o papel do Scrum Master se caracteriza por:

[Questão inédita]Levando em conta a linguagem de programação em Python, analise o código a seguir e assinale a alternativa correta.
nums = [9, 8, 7, 6, 5]
nums.append(4)
nums.insert(2, 11)
print(len(nums))


A saída do código acima será:

[Questão inédita]O gerenciamento de configuração de software é um processo de engenharia de sistemas que rastreia e monitora alterações em metadados de configuração de sistemas de software. No caso em que se deseja criar um espaço no repositório Git, mas que seja independente do principal, para que se possam fazer alterações sem interferir no código principal, utiliza-se o recurso chamado:

Dentre as condições para o parcelamento do solo urbano, a Lei n^o 6.766, de 19 de dezembro de 1979, estabelece a infraestrutura básica que deve compor os parcelamentos.
De acordo com essa lei e suas atualizações, no caso de parcelamentos situados nas zonas habitacionais declaradas por lei como de interesse social (ZHIS), há determinadas exigências que são feitas, à EXCEÇÃO de

Como parte do acompanhamento de manutenção de uma indústria, estão sendo utilizados os indicadores Classe Mundial.
Um desses indicadores é o TMPR – Tempo Médio Para Reparo (MTTR – Mean Time to Repair), que corresponde à relação entre a(o)