Uma Instituição Pública é cercada por um conjunto de processos e atividades destinadas ao serviço ao público. Os processos são, portanto, atividades inerentes a administração e para isso precisam ser estabelecidos e controlados.

Assinale a alternativa correspondente a técnica de mapeamento de processos, que busca obter uma visão ampla das atividades, utilizando um checklist, tentando responder a sete questões norteadoras e a seguir montar um diagrama de análise:

A Administração Pública possui modelos divergentes pela complexa conjuntura no contexto nacional. Sobre esse ensejo, assinale a alternativa correspondente ao modelo de gestão caracterizado pela ênfase na redução de curso e aumento de eficiência e produção por meio da diminuição do Estado e do incremento de ferramentas de vanguarda buscando descentralização: