Os estudos de usuário, realizados segundo metodologias utilizadas nas ciências sociais, como a observação e a entrevista, buscam compreender as necessidades, as preferências, as opiniões e as avaliações dos usuários acerca dos serviços de informação a eles oferecidos. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

O denominado comportamento de busca de informação ocorre quando o usuário de informação percebe que não detém conhecimento suficiente para lidar com determinada questão ou determinado problema. A busca cessa quando essa percepção deixa de existir.

Considerando o desenvolvimento de coleções nas bibliotecas como um processo, julgue os itens a seguir.

Nas unidades de informação, a avaliação de coleções corresponde a processo cíclico, sob responsabilidade de número reduzido de bibliotecários, composto por etapas indistinguíveis entre si.

Com relação às fontes de informação, julgue os itens seguintes.

As fontes de informação, normalmente, dividem-se em primárias, secundárias e terciárias. Entretanto, não há consenso acerca da classificação de determinadas fontes como terciárias. Algumas delas são consideradas apenas serviços bibliográficos ou secundários de informação.

Com relação a conceitos, leis e modelos da ciência da informação, julgue os próximos itens.

A classificação demanda a divisão sistemática do espaço do saber, ao passo que a ordenação dispõe o que o que é classificado em determinada sequência previamente estabelecida, que pode ser alfabética, cronológica ou numérica.

Nas organizações que busquem alcançar produtividade, qualidade e competitividade, a gestão da qualidade em serviços de informação deve

gerenciar as atividades, e os recursos a elas relacionados, como um processo.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de bibliografia.

A bibliografia exaustiva compreende documentos relativos a tópicos específicos, como assunto, pessoa ou local.

Acerca da padronização de publicações seriadas elaboradas segundo as normas técnicas de documentação, julgue os itens subsequentes.

Recomenda-se que, no índice, os nomes dos autores dos artigos sejam padronizados conforme o código de catalogação angloamericano.

Julgue os itens a seguir, a respeito de redes locais e de longa distância.

Os roteadores são utilizados para indicar iniciação, transferência e término das mensagens transmitidas em redes locais e de longa distância.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de bibliografia.

A bibliografia sinalética inclui apenas as referências bibliográficas, sem as anotações, e obedece a arranjos diversos, como o alfabético, o classificado ou o cronológico.

A propósito de instrução, orientação e pesquisa bibliográfica, julgue os itens a seguir.

No Brasil, o primeiro programa de orientação bibliográfica, de iniciativa da bibliotecária Terezine Arantes Ferraz, surgido em 1955, na Faculdade de Odontologia da USP, recebeu a denominação de treinamento para o uso das bibliotecas.

Considerando o desenvolvimento de coleções nas bibliotecas como um processo, julgue os itens a seguir.

São instrumentos auxiliares do processo de aquisição os catálogos de editores, as resenhas, os folhetos, as listas de livros recomendados e as bibliografias.

No que se refere a bases de dados, julgue os itens a seguir.

As bases de dados de fontes podem ser agrupadas, segundo seu conteúdo, em bases de dados numéricos, bases de dados de texto integral, base de dados textuais e numéricos e bases de dados multimídia.

No processo de indexação, são tomadas decisões com relação

à escolha dos metadados utilizados na descrição do documento.

No que se refere a bases de dados, julgue os itens a seguir.

Os arquivos invertidos, bastante utilizados em sistemas de gerenciamento de bases de dados, adotam, na estruturação lógica das bases, um destes três métodos: hierárquico, em rede e relacional.

Acerca dos processos de automação, julgue os itens subsequentes.

O protocolo de pesquisa e recuperação de informações Z39.50 é um padrão compatível com o formato MARC, que possibilita acessar, simultaneamente, da mesma interface, os catálogos da biblioteca local e os das maiores bibliotecas do mundo.

Para suprir as necessidades de informação dos usuários, as atividades do setor de referência ou informação abrangem desde o tradicional serviço de referência até a moderna busca de dados online. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Constitui objetivo da abordagem denominada valor adicionado solucionar os problemas do sistema de informação com base na percepção do usuário.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens a seguir.

No serviço de difusão seletiva da informação, o boletim bibliográfico reúne cópias das páginas do sumário das publicações periódicas, o que possibilita ao usuário, ao consultá-lo, informar-se sobre o conteúdo de um grande número de revistas.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de bibliografia.

Nas buscas bibliográficas realizadas em bases de dados, o termo revocação refere-se à medida com que itens pertinentes são devidamente recuperados.

Acerca dos processos de automação, julgue os itens subsequentes.

No formato MARC, diretório é uma série de entradas que contêm a etiqueta de identificação do campo, a posição inicial e o tamanho de cada campo variável dentro do registro bibliográfico.

Para suprir as necessidades de informação dos usuários, as atividades do setor de referência ou informação abrangem desde o tradicional serviço de referência até a moderna busca de dados online. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

As bibliotecas que dispensam localização física para disseminar informações, constituindo-se, simplesmente, em um conjunto de mecanismos eletrônicos que facilitam a localização da demanda informacional e que interligam recursos e usuários, denominam-se bibliotecas híbridas.