No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.

No Consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.

Com a chegada do PSO (Public Service Orientation), foi reforçado e amplificado o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente-consumidor.

Com relação ao governo eletrônico, julgue o item.

O conceito de Governo Eletrônico, difundido no final dos anos 90 como uma maneira de identificar as atividades suportadas ou realizadas pelo uso das TICs na Administração Pública, inicialmente pressupunha a aplicação de métodos, técnicas e ferramentas utilizadas no setor privado.

Três amigas, Andressa, Beatriz e Carolina, subiram ao pódio de uma competição de judô. Sabe-se que cada uma delas ganhou uma medalha diferente: ouro, prata ou bronze. Admitindo que as proposições “Se Andressa ganhou a medalha de prata, então Carolina ganhou a medalha de ouro”; “Ou Beatriz ganhou a medalha de ouro, ou Andressa ganhou a medalha de prata”; e “Ou Carolina ganhou a medalha de ouro, ou Beatriz ganhou a medalha de prata” são verdadeiras, julgue o item.

Andressa ganhou a medalha de bronze.

Com relação ao governo eletrônico, julgue o item.

A implantação do Governo Eletrônico no Brasil foi facilitada pela presença de um sistema com alto grau de integração, focado na gestão de processos.