A partir da década de 1990, com o avanço das ideias gerencialistas na Administração Publica, consolidou-se uma nova perspectiva acerca do papel do cidadão na formulação e na entrega de serviços públicos. Nesse contexto, ganhou forca o chamado paradigma do cliente, que vem progressivamente moldando politicas e práticas institucionais em diferentes níveis de governo.
Com base nesse paradigma, julgue (C ou E) o item a seguir.
O paradigma do cliente parte da ideia de que o cidadão
é corresponsável pelo financiamento e pela regulação
dos serviços públicos, assumindo papel ativo na
governança estatal.
Considere uma empresa estatal do setor de mineração responsável pela exploração de reservas minerais em território nacional. Até o ano de 2018, todos os seus funcionários eram concursados e contratados no regime estatutário. Com a privatização integral, a partir de 2019 a empresa passou a operar sob regime de concessão, mantendo obrigações regulatórias e contratuais, mas com a autonomia de gestão típica das empresas privadas. A nova configuração da empresa trouxe mudanças significativas na forma de gestão.
Com base nesse cenário, julgue (C ou E) o item a seguir.
A definição dos preços de venda dos minérios extraídos deve seguir tabelas públicas uniformizadas pelo Estado.
Considere uma empresa estatal do setor de mineração responsável pela exploração de reservas minerais em território nacional. Até o ano de 2018, todos os seus funcionários eram concursados e contratados no regime estatutário. Com a privatização integral, a partir de 2019 a empresa passou a operar sob regime de concessão, mantendo obrigações regulatórias e contratuais, mas com a autonomia de gestão típica das empresas privadas. A nova configuração da empresa trouxe mudanças significativas na forma de gestão.
Com base nesse cenário, julgue (C ou E) o item a seguir.
Por ser sucessora de uma estatal, a empresa deve
submeter todos os seus contratos internos à Lei de
Licitações e Contratos Administrativos.
A partir da década de 1990, com o avanço das ideias
gerencialistas na Administração Publica, consolidou-se uma
nova perspectiva acerca do papel do cidadão na formulação e
na entrega de serviços públicos. Nesse contexto, ganhou forca o chamado paradigma do cliente, que vem
progressivamente moldando politicas e práticas institucionais
em diferentes níveis de governo.
Com base nesse paradigma, julgue (C ou E) o item a seguir.
O uso de indicadores como tempo médio de
atendimento e taxa de resolução de demandas estão alinhado ao paradigma do cliente. pois busca avaliar a
qualidade dos serviços a partir da perspectiva de quem
os recebe.
A partir da década de 1990, com o avanço das ideias gerencialistas na Administração Publica, consolidou-se uma nova perspectiva acerca do papel do cidadão na formulação e na entrega de serviços públicos. Nesse contexto, ganhou forca o chamado paradigma do cliente, que vem progressivamente moldando politicas e práticas institucionais em diferentes níveis de governo.
Com base nesse paradigma, julgue (C ou E) o item a seguir.
O paradigma do cliente foca no atendimento eficiente
as demandas sociais, adotando ferramentas da iniciativa
privada, como análise de satisfação e segmentação de
públicos.