Quando Gordon (2006) apresenta as habilidades ouvir ativo ou escuta ativa, ele esper...

Gabarito: e)

Quando Gordon (2006) fala sobre a habilidade de ouvir ativo ou escuta ativa, ele está se referindo à capacidade de captar não apenas as palavras ditas pelo interlocutor, mas também compreender o que está por trás da mensagem que está sendo expressa. Ou seja, é importante não apenas ouvir, mas também interpretar as entrelinhas, os sentimentos e as intenções por trás da comunicação.

Portanto, a alternativa correta é a letra e), que destaca que a escuta ativa envolve a tentativa de captar o que está por trás da fala do interlocutor e a mensagem que ele está realmente expressando. Essa habilidade é essencial para uma comunicação eficaz e para o estabelecimento de relações interpessoais saudáveis.