O(A) Recepcionista tem como função primordial oatendimento ao público, independentement...

Gabarito: c)

Diante da situação apresentada, é importante destacar que o(a) Recepcionista tem como função primordial o atendimento ao público, seja ele visitante ou cliente, de forma cordial e eficiente. No entanto, o(a) Recepcionista não possui autonomia para intervir nos processos de outros setores da empresa.

Nesse contexto, a prioridade do(a) Recepcionista deve ser sempre a satisfação do público em relação ao atendimento recebido. Caso haja alguma solicitação que não possa ser atendida imediatamente, o(a) Recepcionista pode se desculpar pela situação e tentar amenizar o desconforto do visitante.

É importante ressaltar que desconsiderar o regimento interno da empresa para atender solicitações pode gerar problemas e conflitos internos. Portanto, a melhor abordagem é priorizar o atendimento ao público dentro dos limites de atuação do cargo de Recepcionista. Em casos de reclamações ou situações mais complexas, o(a) Recepcionista pode orientar o visitante a procurar o setor responsável, como a Ouvidoria, para formalizar a queixa de forma adequada.