Um órgão público pretende avaliar a eficácia de uma nova intervenção aplicada...

Um órgão público pretende avaliar a eficácia de uma nova intervenção aplicada a servidores responsáveis pelo atendimento ao cidadão, cujo objetivo é reduzir o tempo médio de resposta e aumentar a s...

Q1060912 • Gestão de Pessoas • Indicadores de Rh • FGV • CNU • Bloco Temático 2 Cultura e Educação • 2025

Um órgão público pretende avaliar a eficácia de uma nova intervenção aplicada a servidores responsáveis pelo atendimento ao cidadão, cujo objetivo é reduzir o tempo médio de resposta e aumentar a satisfação dos usuários. Para isso, o projeto inclui implementar um programa de treinamento intensivo sobre técnicas de relacionamento e uso de tecnologias digitais. A equipe de pesquisa deseja estabelecer uma relação causal clara entre a aplicação do treinamento e as mudanças observadas nos indicadores de desempenho e satisfação.
A abordagem metodológica mais adequada para essa pesquisa é:

a) a pesquisa levantamento (survey), pois permite coletar amplos dados autorreferidos de satisfação tanto dos servidores quanto dos cidadãos, viabilizando a análise estatística dos resultados percebidos após o treinamento;
b) a pesquisa experimental, pois envolve manipulação de variável independente, aplicação de grupo de controle e aleatorização, possibilitando avaliar a consequência da intervenção sobre os indicadores de desempenho;
c) a pesquisa qualitativa etnográfica, já que investiga de forma aprofundada a cultura organizacional e os processos de interação presentes, identificando elementos implícitos nas experiências dos servidores e dos usuários;
d) a pesquisa documental, porque permite rastrear, por meio de registros administrativos do órgão, as alterações históricas nos processos e associá-las à implantação do novo programa de treinamento;
e) a pesquisa-ação, porque favorece a participação dos servidores na construção e avaliação da intervenção, promovendo melhorias constantes a partir da reflexão conjunta sobre as práticas.

Questões sobre Indicadores de Rh

1

Q657013 • Gestão de Pessoas • Indicadores de RH • CESPE CEBRASPE • TJ PA • Analista Judiciário Área Administração • 2020
Fatores críticos de sucesso, como aspectos fundamentais para que uma organização tenha sucesso em termos de desempenho e resultados, são elementos vinculados com a fase do controle como processo cíclico e interativo, conhecida como
- a) estabelecimento de padrões.
- b) comparação do desempenho.
- c) ação corretiva.
- d) avaliação do desempenho.
- e) ação preventiva.
2

Q837188 • Gestão de Pessoas • Indicadores de RH • CESPE CEBRASPE • CODEVASF Analista em Desenvolvimento Regional Psicologia • 2021
A transformação dos órgãos públicos para a configuração de um modelo pautado por resultados pressupõe a ruptura com alguns dos padrões gerenciais vigentes e o profundo repensar de outros. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A adoção de uma política na gestão de pessoas requer alocação de funcionários compatível com os perfis e quantitativos necessários à organização.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q1033134 • Gestão de Pessoas • Indicadores de Rh • SEAD GO • SEAD GO • Merecimento • 2024
Das alternativas a seguir, assinale aquela que não constitui um indicador do Objetivo Estratégico 5 – Valorização dos Profissionais, do Planejamento Estratégico da Polícia Penal do Estado de Goiás para o período de 2024 a 2027.
- a) atenção à saúde do servidor.
- b) criação de dois complexos penitenciários modernos e inteligentes.
- c) processos meritocráticos para ocupação dos cargos de gestão.
- d) quadro de servidores composto por 100% de policiais penais.
4

Q1029055 • Gestão de Pessoas • Indicadores de Rh • FGV • DPE RO • Classe A • 2025
Na gestão de pessoas, os indicadores a posteriori de treinamento surgem após situações específicas que evidenciam a necessidade de capacitação.
Com base nisso, assinale a alternativa que representa, no âmbito organizacional, um indicador a posteriori de necessidade de treinamento:
- a) Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.
- b) Produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
- c) transitoriedade.
- d) singularidade.
- e) competitividade.
5

Q1044079 • Gestão de Pessoas • Indicadores de Rh • FGV • DATAPREV • Administração e Governança • 2024
People analytics é uma abordagem moderna que guia estratégias eficazes de gestão de pessoas, utilizando dados e evidências para fundamentar decisões.
Assinale a opção que indica uma característica do people analytics.
- a) People analytics é exclusivamente focado na coleta de dados, sem considerar como aplicar as descobertas para mudanças nas organizações.
- b) People analytics só é realmente útil se está alinhado com sua estratégia e informa a tomada de decisão.
- c) Sistemas tradicionais de people analytics são limitados a ferramentas de visualização e não incluem aspectos de aprendizado de máquina ou DevOps.
- d) O uso de métodos estatísticos e algoritmos de aprendizado de máquina no people analytics foca na descrição dos dados, independente do alinhamento com a estratégia organizacional.
- e) People analytics não requer a utilização de métodos estatísticos, uma vez que seu foco é o fluxo de dados e relatórios.
6

Q977974 • Gestão de Pessoas • Indicadores de RH • CNU • Simulado 1 • 2025
Na administração pública a gestão de pessoas passou a ser nas ultimas décadas um ponto relevante de estudo e aplicação prática na rotina diária da administração. Assim como ocorre nas demais áreas de gestão, a gestão de pessoas também possui referencias, dados e resultados que exigem avaliação e mensuração. Um dos critérios de avaliação e mensuração é o denominado clima organizacional. Sobre o clima organizacional, são elementos que integram essa ferramenta e sua correta explicação, exceto em:
- a) Reconhecimento – A capacidade da empresa de valorizar e reconhecer os serviços prestados pelos colaboradores.
- b) Coerência estrutural – A relação entre o ambiente de trabalho e a estrutura oferecida para a execução das tarefas.
- c) Desconfiança – O nível de desconfiança entre os colaboradores e seus líderes é indicador que influencia o engajamento da equipe.
- d) Infraestrutura organizacional – A estrutura física e organizacional da empresa, que impacta diretamente na produtividade.
- e) Relação interpessoal – A interação entre os funcionários e a organização como um todo, afetando o clima e a cultura empresarial
7

Q1017731 • Gestão de Pessoas • Indicadores de Rh • CESPE CEBRASPE • EMBRAPA • Analista de Gestão de Pessoas • 2025
Em relação à gestão de pessoas na contemporaneidade, julgue o item a seguir.
Os resultados organizacionais obtidos pelo setor de recursos humanos em uma organização devem ser medidos por fatores tangíveis e objetivos, preferencialmente de natureza contábil.
- a) Certo
- b) Errado

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