Delegação é o processo de transferir autoridade e
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar
autoridade aos níveis mais baixos para proporcionar o máximo
de flexibilidade, a fim de satisfazer as necessidades do cliente
e se adaptar ao ambiente. Quanto as técnicas de delegação
de autoridade, marque a alternativa incorreta
✂️ a) Delegar a tarefa inteira - o gerente delega uma tarefa inteira a
uma pessoa, em vez de subdividi-la entre várias. Isso dá a
cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua
iniciativa, enquanto proporciona ao gerente melhor controle
sobre os resultados. ✂️ b) Delegar à pessoa certa - as pessoas não têm as mesmas
capacidades e motivações. O gerente deve conciliar o talento
com a tarefa para que a delegação seja eficaz. ✂️ c) Delegar responsabilidade e autoridade - designar apenas
tarefas não é uma delegação completa. O indivíduo deve ter
responsabilidade para realizar a tarefa e autoridade para
desempenhá-la da maneira que julgar melhor. ✂️ d) Avaliar e recompensar o desempenho - quando a tarefa é
executada, o gerente deve avaliar os resultados, e não os
métodos. Quando os resultados não alcançam as
expectativas, o gerente deve mostrar os erros e as
consequências. Quando alcançam ou ultrapassam as
expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem-feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de
novas atividades. ✂️ e) Manter retroação: retroação - significa linhas fechadas de
comunicação com o subordinado para responder questões e
proporcionar orientação, mas sem exercer o controle. A
retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas fechadas
de comunicação aumentam a autoconfiança.