ID: 849600•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Prefeitura de Doutor Pedrinho SC Psicólogo•
2020

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- A empatia é uma capacidade exclusivamente humana. II- A empatia é o antídoto para o individualismo absorto em si mesmo. III- A capacidade de sentir empatia é uma consequência evolucionista.
É correto o que se afirma em:

ID: 851115•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Prefeitura de Doutor Pedrinho SC Auxiliar Administrativo•
2020

Em um setor ou atividade, é essencial que se conheçam e compreendam as metodologias de desenvolvimento e implementação dos assuntos e instrumentos administrativos. Ao encontro dessa temática, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas quanto a algumas ações que são indicadas nesse rol de conhecimentos:

I- Identificar o foco do problema.

II- Atualizar-se constantemente.

III- Apreender o conhecimento.

É correto o que se afirma em:

ID: 833901•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Assistente Administrativo•
2021

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

ID: 847457•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Prefeitura de Doutor Pedrinho SC Auxiliar Administrativo•
2020

Em relação ao atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- Ouvir com atenção.

II- Manter uma postura amigável e prestativa.

III- Inteirar-se do que a organização faz e produz.

IV- Tomar conhecimento dos acontecimentos da vida de todos os colegas de trabalho.

V- Cumprimentar sempre as pessoas.

É correto o que se afirma em:

ID: 834798•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
FURB SC SC Auxiliar de Serviços Administrativos•
2021

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.
( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.
( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

ID: 847416•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Farmacêutico•
2020

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- A empatia é uma capacidade exclusivamente humana. II- A empatia é o antídoto para o individualismo absorto em si mesmo. III- A capacidade de sentir empatia é uma consequência evolucionista.
É correto o que se afirma em:

ID: 847598•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Prefeitura de Doutor Pedrinho SC Médico•
2020

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- A empatia é uma capacidade exclusivamente humana.

II- A empatia é o antídoto para o individualismo absorto em si mesmo.

III- A capacidade de sentir empatia é uma consequência evolucionista.

É correto o que se afirma em:

ID: 851356•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Contador•
2020

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- A empatia é uma capacidade exclusivamente humana.

II- A empatia é o antídoto para o individualismo absorto em si mesmo.

III- A capacidade de sentir empatia é uma consequência evolucionista.

É correto o que se afirma em:

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