O sistema que permite que três ou mais pessoas conversem ao mesmo tempo ao telefone chama-se
Considerando que a única distorção presente em um determinado canal telefônico é o retardo do sinal desde a boca do interlocutor que fala até o ouvido do interlocutor ouvinte, que as alternativas abaixo representam possíveis limites para esse retardo e que você deve estabelecer um limite de forma que não exista usuário insatisfeito com o serviço, assinale a alternativa que mais se aproxima dessa condição, segundo os critérios das recomendações ITU-T G.109 e G.114, baseados no modelo E (“E-model”) da recomendação ITU-T G.107.
São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:
Para que uma comunicação telefônica ocorra de forma adequada, uma rede telefônica pública comutada (RTPC), as centrais telefônicas na rede são organizadas através de níveis hierárquicos. Tendo essa afirmação, assinale a alternativa CORRETA:
Tendo como base o conhecimento de Sinalizações Telefônicas, assinale a alternativa CORRETA:
A sinalização telefônica pode ser dividida em três grupos: Acústica, Linha e Registro. A sinalização Acústica consiste em uma série de tons audíveis emitidos pela central ao aparelho telefônico, como tom de discar, tom de ocupado, entre outros. Considerando a Prática Telebrás, a constituição e a característica (frequência) do sinal “tom de discar” são, respectivamente,
Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:
A empresa "X" precisa se comunicar com a empresa "Y" localizada em Alegrete, interior do Estado do Rio Grande do Sul.
Para esta operação, deve-se digitar
O call center eletrônico é um sistema que possibilita
A alma de um cabo telefônico tem a função de
Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de
São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:
A sinalização decádica usada para codificar os números telefônicos são do tipo
Considerando que em um cabo telefônico de 25 pares, o par de número 7 tem as cores encarnado/laranja e o par de número 24 as cores violeta/marrom, então, as cores normalizadas dos pares de números 9 e 22 são, respectivamente,
Julgue os itens subsequentes, relativo à telefonia e sua evolução.
E1 é um padrão europeu de linha telefônica digital, o qual foi adotado no Brasil. Esse padrão possui uma taxa de transmissão de 2 Mbps e é dividido em 32 canais de 64 kbps, sendo 30 para voz e 2 reservados para sinalização.
Dentre os diversos serviços de tecnologia usados no país, na área de telecomunicações, pode-se citar o "VoIP", que é
A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:
Um assinante da Central Telefônica X pretende estabelecer uma ligação telefônica com um assinante da Central Telefônica Z, o que deve ocorrer por meio da Central de Trânsito Y. Sabendo-se que as probabilidades de bloqueios das centrais X, Y e Z são 2%, 1% e 2%, respectivamente, a probabilidade de insucesso no estabelecimento da ligação telefônica é, em porcentagem, aproximadamente,
Analise as seguintes questões abaixo relacionadas assinale a única alternativa INCORRETA a respeito da programação de uma Central Telefônica:
O setor de Ouvidoria, nas instituições Públicas, destina-se a