O ITIL 4 é um framework amplamente utilizado para
a gestão de serviços de TI, oferecendo diretrizes
para alinhar os serviços de TI com as necessidades
do negócio. Com relação aos conceitos básicos,
estrutura e objetivos do ITIL 4, é correto afirmar
que:
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No contexto do ITIL 4, qual das alternativas abaixo
descreve corretamente um dos componentes
principais do modelo, essencial para garantir a
entrega de valor contínuo aos clientes e outras
partes interessadas?
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