Sobre as práticas da Responsabilidade Social Empresarial, considere as afirmativas abaixo.
I - A erradicação efetiva de todas as formas de trabalho forçado e compulsório é um compromisso de toda a cadeia produtiva.
II - O fornecimento de informações exatas e claras sobre conteúdo, segurança de utilização, manutenção, armazenagem e descarte, para que o consumidor/ cliente tome quaisquer decisoões em relação aos produtos ou serviços, dá-se mediante a solicitação explícita das informações.
III - A inclusão, na gestão dos impactos ambientais dos passivos ambientais já existentes, é facultada quando o tempo de formação do passivo excede 15 anos.
IV - As práticas anticoncorrenciais abusivas são permitidas, desde que estejam atreladas à sobrevivência da empresa.
Está correto APENAS o que se afirma em
A postura estratégica de desenvolvimento deve ser adotada pela empresa que, na análise externa e na análise interna, apresenta a predominância, respectivamente de:
É conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Normalmente é de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto a formulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a serem seguidos para a sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa sua evolução esperada. Trata-se do:
A Teoria Matemática da Administração, também conhecida como Pesquisa Operacional, surge a partir de algumas causas básicas, entre elas:
I. o desenvolvimento dos computadores.
II. o trabalho de Von Neumann e Morgenstern sobre a Teoria dos Jogos.
III. a demonstração dos Teoremas do Bem-Estar.
Está correto o que se afirma em
No contexto de gestão de indicadores, uma importante ferramenta utilizada é o dashboard.
A finalidade de tal ferramenta é
A finalidade de tal ferramenta é
Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.
Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:
Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:
O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da empresa, como o planejamento financeiro, o planejamento de recursos humanos e o planejamento de produção, é o do tipo:
Uma empresa do setor financeiro está passando por uma reestruturação para se adaptar ao novo ambiente macroeconômico que, nos últimos anos, tem apresentado maior concorrência e mais dinamismo.
Um dos diretores, que participava das discussões sobre essa reestruturação, argumentou que a mudança necessária seria complexa porque, segundo ele, como a cultura da empresa estava errada, seria necessário contratar um consultor para realizar as mudanças culturais identificadas como fundamentais para a atuação da empresa nesse novo ambiente.
Diante desses argumentos, constata?se que a proposição do diretor está
As organizações atuais passam por transformações com mais frequência que antigamente. Essas transformações são provocadas pela introdução de novas e diferentes tecnologias, por alterações constantes nos seus produtos e serviços, e pela
Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Diante da gerência contemporânea, os termos descentralização e delegação não são bem vistos.
( ) Na descentralização – menor concentração de poder decisório na alta administração da empresa –, as decisões são tomadas mais rapidamente.
( ) Uma das desvantagens da descentralização é que ela gera maiores conflitos nas hierarquias.
( ) Além de eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisões, a centralização reduz custos.
( ) Na descentralização, existe o risco dos administradores defenderem objetivos departamentais e não da empresa como um todo.
A sequência está correta em
( ) Diante da gerência contemporânea, os termos descentralização e delegação não são bem vistos.
( ) Na descentralização – menor concentração de poder decisório na alta administração da empresa –, as decisões são tomadas mais rapidamente.
( ) Uma das desvantagens da descentralização é que ela gera maiores conflitos nas hierarquias.
( ) Além de eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisões, a centralização reduz custos.
( ) Na descentralização, existe o risco dos administradores defenderem objetivos departamentais e não da empresa como um todo.
A sequência está correta em
A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:
Santos (2014), referindo-se ao âmbito da Administração Pública, defende que, além dos tipos de planejamento, existem três níveis distintos dentro da organização que podem ser alvo desses planejamentos, sendo eles o nível estratégico, o táctico e o operacional. O planejamento, no nível estratégico,
São características da administração sistêmica, EXCETO:
Segundo Djalma Rebouças (2004), constituem como elementos básicos para o processo de elaboração de um Planejamento Estratégico os contidos na alternativa
São características do ciclo de vida do projeto:
I. Início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho do projeto e encerramento do projeto.
II. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo na fase de execução e caem na fase de finalização do projeto.
III. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são maiores durante o início do projeto, reduzindo-se ao longo de sua vida.
IV. Os custos das mudanças e correções de erros diminuem conforme o projeto se aproxima do término.
É correto o que consta APENAS em
I. Início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho do projeto e encerramento do projeto.
II. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo na fase de execução e caem na fase de finalização do projeto.
III. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são maiores durante o início do projeto, reduzindo-se ao longo de sua vida.
IV. Os custos das mudanças e correções de erros diminuem conforme o projeto se aproxima do término.
É correto o que consta APENAS em
Por logística empresarial, entende-se (BALLOU, 2008):
Sobre a comunicação telefônica, analise.
I. O sucesso da comunicação telefônica se dá quando o público fica satisfeito, independentemente da imagem da empresa.
II. Ao se atender o telefone dentro do ambiente empresarial, deve-se evitar o uso de gírias, diminutivos, gerundismos e intimidades.
III. Abstrai-se o uso correto do aparelho telefônico, conhecendo as pessoas da empresa, suas funções, os departamentos, para melhor encaminhar o cliente.
IV. Deve-se falar pausadamente, usar tratamentos adequados, anotar os dados e os recados corretamente e tratar os assuntos com objetividade.
V. Atender o telefone, de preferência, no segundo toque. Deve-se dizer o nome da empresa e se identificar. A empatia também é necessária para se obter uma boa comunicação telefônica.
Estão corretas apenas as afirmativas
I. O sucesso da comunicação telefônica se dá quando o público fica satisfeito, independentemente da imagem da empresa.
II. Ao se atender o telefone dentro do ambiente empresarial, deve-se evitar o uso de gírias, diminutivos, gerundismos e intimidades.
III. Abstrai-se o uso correto do aparelho telefônico, conhecendo as pessoas da empresa, suas funções, os departamentos, para melhor encaminhar o cliente.
IV. Deve-se falar pausadamente, usar tratamentos adequados, anotar os dados e os recados corretamente e tratar os assuntos com objetividade.
V. Atender o telefone, de preferência, no segundo toque. Deve-se dizer o nome da empresa e se identificar. A empatia também é necessária para se obter uma boa comunicação telefônica.
Estão corretas apenas as afirmativas
A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo.
Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo.
Em um processo de comunicação interpessoal, o receptor, para entender o conteúdo da mensagem, tem que interpretá-la. O processo de “tradução" da mensagem é chamado de
Ora, entre os vários métodos e instrumentos utilizados em cada operação, há sempre o método mais rápido e o instrumento melhor que os demais. Estes métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados bem como aperfeiçoados na análise científica de todos aqueles em uso, juntamente com acurado e minucioso estudo do tempo. Isto acarreta gradual substituição dos métodos empíricos pelos científicos, em todas as artes mecânicas.
O excerto acima se refere, respectivamente, à escola e ao autor:
O excerto acima se refere, respectivamente, à escola e ao autor: