Os itens a seguir, de acordo com Ishikawa, apresentam ferramentas para o controle estatístico da qualidade.


I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.


As sete ferramentas estão contempladas nos itens

Considerando uma pasta contendo inúmeros arquivos sendo exibida no Explorador de Arquivos do Windows 10, em sua configuração padrão de instalação (idioma português), preencha as lacunas com os termos corretos.

Para selecionar vários arquivos sequenciais, pode-se clicar com o botão esquerdo (principal) do mouse no primeiro arquivo da sequência e, em seguida, clicar no último arquivo da sequência mantendo-se a tecla ____________ pressionada.
Entretanto, para selecionar vários arquivos aleatórios (intercalados) pode-se clicar em cada um deles com o botão esquerdo (principal) do mouse mantendo-se a tecla _________ pressionada.
Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

Sobre digitalização de documentos arquivísticos permanentes, assinale a afirmativa INCORRETA.

Dentre os princípios básicos da administração, assinale aquele que estabelece que “o servidor deve receber orientações de uma única pessoa para manter a clareza dos direcionamentos”.

Conservação de documentos convencionais objetiva reduzir a sua degradação, que pode ser causada por agentes externos ou internos, de forma a assegurar a integridade física dos suportes, das informações e do acesso à documentação. Qual atitude prejudica a conservação documental?

Sobre códigos maliciosos (malware) e segurança da informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Engenharia social é a área que estuda o desenvolvimento de redes sociais, que são estruturas integradas por pessoas, organizações ou entidades conectadas entre si por meio de um software aplicativo.
( ) Phishing é um tipo de fraude na qual o golpista tenta obter informações pessoais e financeiras do usuário e procura induzi-lo a seguir passos que facilitem a efetivação de golpes.
( ) Em caso de golpes virtuais, em especial naqueles de perda financeira e de furto de identidade, não é recomendado registrar boletim de ocorrência (B. O.) junto à autoridade policial.
( ) Ao fazer contato com instituições em redes sociais, como serviços de atendimento ao cliente, é indicado verificar se o perfil é legítimo, para não entregar dados a golpistas que criam perfis falsos.

Assinale a sequência correta.