Questões de Concursos

Filtre e encontre questões para seus estudos.

ID: 1059•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

Os documentos chegam, em determinado órgão público instalado em Brasília, de forma variada. Uns são registrados e, em seguida, enviados ao destinatário, outros entram sem nenhum tipo de anotação. Além disso, há aqueles que, atualmente, entram no órgão por meio das tecnologias da informação (fax, correio eletrônico). Cada setor de trabalho organiza seus documentos de maneira independente, sem nenhum tipo de orientação e, depois, por falta de espaço físico ou devido ao final do ano civil, esses documentos são transferidos para outro lugar, conhecido, geralmente, como arquivo morto.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca das técnicas de arquivamento e dos procedimentos administrativos no âmbito do setor público.
Os documentos que entram no órgão público descrito na situação hipotética em questão e que vão para os setores destinatários irão formar os arquivos correntes dessas unidades.

ID: 20982•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

No que se refere aos princípios, conceitos e legislação arquivística, julgue os itens a seguir.
Os arquivos setoriais possuem a função de arquivos permanentes nas organizações públicas.

ID: 336744•
Matemática•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2012

Para cada x = 0, 1, 2, 3 ou 4, a partir de um conjunto E de pessoas, Ex corresponde ao conjunto de indivíduos do conjunto E que são clientes de pelo menos x operadoras de telefonia móvel e Nx, à quantidade de elementos de Ex. Considerando essas informações, julgue os itens que se seguem.

A menor quantidade possível de pessoas que devem ser selecionadas no conjunto E, de forma que se tenha certeza de que, entre elas, pelo menos uma seja cliente de alguma operadora de telefonia móvel, é igual a N0 – N1 + 1.

ID: 1070•
Português•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

Até meados do século XX, prevalecia, entre os antropólogos, a ideia de que a família nuclear era uma instituição apenas cultural. Hoje se acredita que a família nuclear tenha-se estabelecido por trazer vantagens evolutivas. Várias hipóteses apontam nesse sentido. A relação estável também ganhou espaço porque, entre humanos, criar um filho não é fácil. O bebê exige cuidados especiais por mais tempo que outros primatas. Sob a ótica do pai, estar por perto, para arranjar comida, manter as onças afastadas e garantir a sobrevivência da prole, representava uma superioridade evolutiva. Estima-se que a consolidação da família nuclear tenha deixado marcas até mesmo na anatomia e na fisiologia humanas.

Veja, 10/12/2008 (com adaptações).

Julgue os seguintes itens, a respeito da organização das ideias no texto acima.
A expressão "nesse sentido" (l.5) retoma a ideia de que "a família nuclear tenha-se estabelecido por trazer vantagens evolutivas" (l.3-4).

ID: 20968•
Administração de Recursos Materiais•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

No que se refere a compras de recursos materiais, julgue os itens subsecutivos.
É desnecessária aos profissionais que atuam na área de compras a aquisição de conhecimentos amplos das características dos produtos, ou das fases de fabricação dos itens comprados.

ID: 20991•
Conhecimentos Específicos•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.
A digitalização de documentos, de acordo com a legislação em vigor, permite a eliminação do original.

ID: 20984•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

No que se refere aos princípios, conceitos e legislação arquivística, julgue os itens a seguir.
Os documentos produzidos e recebidos pela ANATEL em formato digital não possuem a autenticidade garantida e por isso não integram o arquivo da ANATEL.

ID: 1040•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimento ao público apresenta muitas variáveis que interferem na execução desse serviço. Acerca das características e da qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
O tempo demasiado de espera do usuário constitui indicador definidor da perda de qualidade do serviço de atendimento.

ID: 20981•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

No que se refere aos princípios, conceitos e legislação arquivística, julgue os itens a seguir.
A existência dos arquivos correntes na ANATEL pode ser constatada pela aplicação da tabela de temporalidade de documentos.

ID: 1038•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimento ao público apresenta muitas variáveis que interferem na execução desse serviço. Acerca das características e da qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Um dos objetivos finais dos programas de qualidade do atendimento no serviço público deve ser resgatar a legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade.

ID: 20992•
Conhecimentos Específicos•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.
A digitalização de documentos de arquivo é dirigida ao acesso, à difusão e à preservação do acervo documental.

ID: 1058•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

Os documentos chegam, em determinado órgão público instalado em Brasília, de forma variada. Uns são registrados e, em seguida, enviados ao destinatário, outros entram sem nenhum tipo de anotação. Além disso, há aqueles que, atualmente, entram no órgão por meio das tecnologias da informação (fax, correio eletrônico). Cada setor de trabalho organiza seus documentos de maneira independente, sem nenhum tipo de orientação e, depois, por falta de espaço físico ou devido ao final do ano civil, esses documentos são transferidos para outro lugar, conhecido, geralmente, como arquivo morto.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca das técnicas de arquivamento e dos procedimentos administrativos no âmbito do setor público.
O processo desaparecido ou extraviado não poderá ser reconstituído. O desaparecimento ou extravio de processo deverá ser comunicado à respectiva chefia, que terá de promover a sua apuração imediata, mediante sindicância ou processo administrativo disciplinar.

ID: 1052•
Arquivologia•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

Os documentos chegam, em determinado órgão público instalado em Brasília, de forma variada. Uns são registrados e, em seguida, enviados ao destinatário, outros entram sem nenhum tipo de anotação. Além disso, há aqueles que, atualmente, entram no órgão por meio das tecnologias da informação (fax, correio eletrônico). Cada setor de trabalho organiza seus documentos de maneira independente, sem nenhum tipo de orientação e, depois, por falta de espaço físico ou devido ao final do ano civil, esses documentos são transferidos para outro lugar, conhecido, geralmente, como arquivo morto.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca das técnicas de arquivamento e dos procedimentos administrativos no âmbito do setor público.
O registro dos documentos que chegam a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características fundamentais aos interessados.

ID: 20999•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo•
2014

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.
Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.
Imprimir Questões
Página 2