O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.

Um documento de política de segurança da informação pretende orientar a segurança da informação, conforme os requisitos de negócio e as leis e regulamentações relevantes para a instituição. Esse documento deve ser aprovado pela direção e comunicado amplamente aos seus colaboradores.

Os discos SCSI (small computer system interface), utilizados em redes NAS e SAN, foram substituídos pelos discos FC (fibre channel), que são empregados para a transferência de grande volume de dados e podem atingir velocidade de transferência de, no máximo, 1 Gbps.

Considere que, ao acessar a intranet da sua empresa, um usuário informe o nome e a senha, para efetuar autenticação. Considere, ainda, que, após acessar o conteúdo da intranet, esse usuário acesse o sistema de recursos humanos da empresa, informando o nome e a senha, a fim de visualizar e imprimir seu contracheque. Nessa situação, foi utilizado single sign-on.

Os cabos UTP categoria 5 utilizados em redes secundárias podem ter extensão superiores a 110 m, de acordo com a norma NBR 14.565.

Um sistema de detecção de intrusão tem a função de identificar se determinado tráfego entre dois servidores ocorre sem criptografia, e é capaz de utilizar mecanismos para criptografar esse tráfego com SSL.

Para programas de mensagem instantânea, como o MSN da Microsoft, em que o firewall identifica e gera um arquivo de log, o tráfego é identificado na camada de transporte.

Considere que, quando operando em determinada rede, um sistema de prevenção de intrusão identifique tráfego anormal, possivelmente um ataque de negação. Nesse caso, o referido sistema é capaz de executar ações que sinalizem para o firewall efetuar o bloqueio do tráfego identificado.

Conceitua-se NAS como um servidor de discos capaz de exportar áreas, em uma rede local, por meio de protocolos, tais como o NFS, o CIFS e o HTTP, permitindo que qualquer host da rede tenha acesso a dados comuns.

No gerenciamento de incidentes, a prioridade de um incidente pode ser determinada, entre outros fatores, pelo efeito negativo no negócio ou na imagem da organização e pelo número de usuários atingidos ou de serviços afetados. Os incidentes considerados de prioridade crítica e de prioridade alta devem ser resolvidos, respectivamente, em uma hora e em oito horas.

O integrante técnico participa da estratégia da contratação e da revisão técnica.

Caso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da contratação.

O padrão IEEE 802.11g, para redes sem fio, suporta taxas de transferência de dados de até 54 Mbps, operando a 5 GHz, que é a mesma faixa utilizada pelo padrão IEEE 802.11a.

Uma chave criptográfica, utilizada para manter a confidencialidade de uma informação, é enviada ao destinatário para que ele possa visualizar a informação criptografada. A chave é a mesma para o remetente e para o destinatário. Esse tipo de criptografia é, portanto, considerado assimétrico.

O procedimento de criar discos virtuais em dispositivos remotos e operá-los como se fossem dispositivos físicos locais, empregado pelo protocolo NFS, pode ser executado pela versão 4 do protocolo TCP.

A equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante da solução.

O termo de encerramento do contrato, cuja finalidade é encerrar formalmente o pacto contratual entre a contratante e a contratada, deve ser elaborado pelo gestor do contrato.

No gerenciamento de continuidade de serviços de TI, serviços que precisem ser recuperados em tempo maior que 72 horas e menor que 24 horas devem ser tratados, respectivamente, com a estratégica de warm standby e hot standby.

O protocolo de segurança WEP, que pode ser utilizado em redes sem fio, utiliza o algoritmo de criptografia RC4, que, por sua vez, executa operações XOR em textos simples para cifrá-los.

Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI, totalmente dissociado da geração e do registro de incidentes.