O Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado
(PDRAE) de 1995 previu que deveriam ser transferidos
para o setor público não-estatal, por meio de um
programa de “publicização”, os serviços
A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a alternativa que apresenta o modelo de gestão que surge do entendimento de que a ideia de consumidor poderia resultar em um atendimento melhor para alguns do que para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos, de modo que a busca pela melhoria do atendimento seja voltada para a consecução do bem comum.
A respeito da acessibilidade, são consideradas adaptações razoáveis