Questões de Concursos

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Q377550•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
IADES•
SECULT DF•
Agente Administrativo

A qualidade no atendimento é fundamental para a construção da imagem da empresa junto ao respectivo público e, no caso de órgãos públicos, isso não é diferente. Acerca desse assunto e com base na qualidade do atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Contanto que o atendimento seja realizado, não importa quanto tempo um servidor gastou nele.

Um atendimento eficaz deve ser feito com agilidade, cortesia, confiança, objetividade, discrição, atenção e fidedignidade nas informações que são repassadas.

A principal função do profissional é encerrar o atendimento, não importando se o problema foi resolvido, o pois o que interessa é a rapidez do fechamento da solicitação.

Durante um atendimento de qualidade, o profissional deve saber ouvir e dar a informação, mesmo que não tenha certeza, pois o usuário não pode sair sem ela.

O atendimento deve ser realizado tentando conquistar a empatia do público. A demonstração de arrogância, de desrespeito e de impaciência ajuda nesse processo.

Q406356•
Direito Administrativo•
Bens Públicos•
IADES•
SECULT DF•
Agente Administrativo

Os bens públicos são todas as coisas corpóreas e incorpóreas, móveis ou imóveis, que pertençam, sob qualquer título, às entidades públicas. Sendo assim, não podem ser livremente vendidos pelo administrador público, que não tem livre disponibilidade sobre eles, ao contrário do que ocorre com o proprietário de bens privados, que, como regra geral, tem poderes amplos para dispor dos próprios bens.

Considerando essas informações, é correto afirmar que essa descrição apresenta a característica dos bens públicos denominada

Q331673•
Matemática•
Aritmética e Algebra•
IADES•
SECULT DF•
Agente Administrativo

O tanque de combustível de um carro tem capacidade para 48 L. No início de uma viagem, faltava 1/4 do volume do tanque para enchê-lo e, no fim da viagem, sobrou 1/8 do total. Se o carro teve um consumo médio de 13 km/L, a distância total percorrida foi de

Q721834•
Conhecimentos Gerais e Atualidades•
Cultura•
IADES•
SECULT DF•
Analista Administrativo

Dulcina de Moraes estreou como protagonista aos 15 anos de idade na peça Lua Cheia, a convite de Leopoldo Fróes, um dos maiores mitos teatrais do século 20, sendo apontada como uma verdadeira revelação. Nos anos 40, obteve grande consagração com a estreia do espetáculo Chuva, no Teatro Municipal, adaptação de uma novela de Somerset Maugham, dirigida e protagonizada por ela, vivendo a personagem Sadie Thompson. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta sobre Dulcina de Moraes e sua história.

O Teatro Dulcina de Moraes foi primeiramente instalado na Cidade Livre, atualmente Núcleo Bandeirante, e serviu de ponto de encontro para diversão e difusão das artes cênicas entre os migrantes que vinham construir a nova capital.

Filha de consagrados atores franceses de teatro, Dulcina de Moraes fugiu para o Brasil durante a Segunda Guerra Mundial, logo após a invasão nazista em Paris.

Com o crescente interesse do público pelo cinema, deixou o teatro em segundo plano e foi protagonista em diversos filmes entre nos anos de 1950 e 1960, tendo sido premiada com a Palma de Ouro, do Festival de Cannes, por sua participação no filme O Pagador de Promessas.

Em homenagem a Dulcina de Morais, uma das grandes damas do teatro brasileiro, uma das salas do Teatro Nacional Cláudio Santoro foi inaugurada com o nome dela.

Após bem-sucedida carreira como atriz de teatro, Dulcina liderou, ainda no Rio de Janeiro, a criação da Fundação Brasileira de Teatro, com foco na formação de atores e atrizes. Na década de 1970, mudou-se para Brasília, onde continuou as suas atividades até o final da vida.

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Notificações

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Administração Pública•
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Contanto que o atendimento seja realizado, não importa quanto tempo um servidor gastou nele.

Um atendimento eficaz deve ser feito com agilidade, cortesia, confiança, objetividade, discrição, atenção e fidedignidade nas informações que são repassadas.

A principal função do profissional é encerrar o atendimento, não importando se o problema foi resolvido, o pois o que interessa é a rapidez do fechamento da solicitação.

Durante um atendimento de qualidade, o profissional deve saber ouvir e dar a informação, mesmo que não tenha certeza, pois o usuário não pode sair sem ela.

O atendimento deve ser realizado tentando conquistar a empatia do público. A demonstração de arrogância, de desrespeito e de impaciência ajuda nesse processo.

Q406356•
Direito Administrativo•
Bens Públicos•
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Agente Administrativo

Considerando essas informações, é correto afirmar que essa descrição apresenta a característica dos bens públicos denominada

Q331673•
Matemática•
Aritmética e Algebra•
IADES•
SECULT DF•
Agente Administrativo

Q721834•
Conhecimentos Gerais e Atualidades•
Cultura•
IADES•
SECULT DF•
Analista Administrativo

Filha de consagrados atores franceses de teatro, Dulcina de Moraes fugiu para o Brasil durante a Segunda Guerra Mundial, logo após a invasão nazista em Paris.

Em homenagem a Dulcina de Morais, uma das grandes damas do teatro brasileiro, uma das salas do Teatro Nacional Cláudio Santoro foi inaugurada com o nome dela.

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Q377550•Administração Pública•Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

Q406356•Direito Administrativo•Bens Públicos•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

Q331673•Matemática•Aritmética e Algebra•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

Q721834•Conhecimentos Gerais e Atualidades•Cultura•IADES•SECULT DF•Analista Administrativo

Q377550•Administração Pública•Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

Q406356•Direito Administrativo•Bens Públicos•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

Q331673•Matemática•Aritmética e Algebra•IADES•SECULT DF•Agente Administrativo

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