1Questão
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.
Tratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos públicos.
2Questão
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.
A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
3Questão
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.
A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.
4Questão
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.
O código de ética profissional prescreve comportamentos e punições, o que facilita o controle sobre o comportamento do indivíduo.