É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

Surge da interação social das pessoas e apresenta relações que não aparecem no organograma.

A estrutura informal focaliza as pessoas e suas relações. A estrutura formal focaliza autoridades e responsabilidades.

O executivo deve fazer todo o possível para integrar a estrutura formal a informal, de modo que a primeira complemente a segunda.

Não pode ser extinta.