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No contexto da gestão do conhecimento das organizações, o valor total dos neg...

No contexto da gestão do conhecimento das organizações, o valor total dos negócios da organização deve ser calculado a partir do valor dos clientes, do valor da organização e valor de competências,...

Q52469 • Administração Geral • FUNCAB • Polícia Rodoviária Federal PRF • Agente Administrativo

No contexto da gestão do conhecimento das organizações, o valor total dos negócios da organização deve ser calculado a partir do valor dos clientes, do valor da organização e valor de competências, e não apenas pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro. Por sua vez, os processos, sistemas de informação e patentes que permanecem em uma organização quando os colaboradores dela saem são denominados:

a) base de conhecimento.
b) capital estrutural
c) capital intelectual
d) benchmark.
e) capital humano.

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Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: b) capital estrutural.

No contexto da gestão do conhecimento, o capital intelectual de uma organização é composto por três elementos principais: capital humano, capital estrutural e capital relacional (ou valor dos clientes).

O capital humano refere-se ao conhecimento, habilidades e competências dos colaboradores. Já o capital estrutural é formado pelos processos, sistemas de informação, patentes, bases de dados e demais ativos intangíveis que permanecem na organização mesmo quando os colaboradores saem.

Portanto, os processos, sistemas de informação e patentes que permanecem na organização são caracterizados como capital estrutural, pois são recursos internos que suportam a operação e a inovação da empresa independentemente das pessoas.

A base de conhecimento (alternativa a) é um conceito mais específico, relacionado a repositórios de informações, mas não abrange todo o conjunto de ativos intangíveis estruturais.

Capital intelectual (alternativa c) é o termo mais amplo que engloba capital humano, estrutural e relacional.

Benchmark (alternativa d) é uma técnica de comparação de processos e práticas com outras organizações, não um tipo de capital.

Capital humano (alternativa e) refere-se exclusivamente às pessoas e suas competências, não aos ativos que permanecem na organização.

Assim, a alternativa correta é a letra b, conforme o gabarito oficial.

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Considerando essas informações, estabeleça a relação entre as charges:
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- b) a primeira charge é verdadeira, e a segunda é falsa.
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Assinale:
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- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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