Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.
No que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo:

I. Abusar da intimidade. II. Prestação da informação exata. III. Ser cordial e polido.

Está(ão) CORRETO(S):
Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?