Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estratégico organizacional é o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais.
Um objetivo adequadamente formulado atende a certos critérios, entre eles:
A Alfa é uma empresa industrial onde a maior parte dos empregados ocupa cargos operacionais. Recentemente, como parte de uma estratégia de diversificação, a Alfa passou a fornecer insumos para uma grande empresa pública e precisa atender a padrões internacionais de qualidade dos processos de produção. Diante da necessidade de retenção dos recursos humanos qualificados que levou anos para construir e que reconhece como fundamentais para o sucesso de sua estratégia, a Alfa decidiu implantar um sistema de remuneração por habilidades nos seguintes termos: todos os funcionários que tenham uma certificação de curso técnico com determinada carga horária receberão um adicional de 10% sobre os salários. Os que tiverem mais de um curso técnico receberão 5% para cada certificação, até o limite de 20% do salário.
Entre as desvantagens que a remuneração por habilidades, no formato descrito, pode apresentar, estão:
Uma empresa tradicional do ramo alimentício revisou sua estratégia, tendo definido, como principais eixos estratégicos, o crescimento no mercado e o ganho de competitividade. O presidente da empresa considera que o novo direcionamento exigirá uma verdadeira transformação na cultura da empresa, que deve ser apoiada por uma revisão dos princípios orientadores da ação da área de RH. Especialmente atento à questão da remuneração, o presidente quer que esse sistema, na empresa, recompense de forma clara o desempenho individual destacado e fomente a retenção dos melhores talentos a longo prazo. Para isso, pediu ao diretor de RH que proponha um sistema de remuneração estratégica adequado.
Para tal, o diretor poderia propor, entre outras iniciativas:
Com relação ao ambiente de trabalho e à produção, Herzberg constatou a existência de dois fatores que atuam de forma particular sobre a motivação do ser humano nas empresas.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Os fatores higiênicos são capazes de desmotivar o trabalhador.
II. Os fatores higiênicos, uma vez resolvidos, promovem a motivação do trabalhador.
III. Os fatores satisfacientes permitem remover a insatisfação do trabalhador.
Com relação aos conceitos de liderança, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O líder surge como um meio para a consecução dos objetivos desejado por um grupo.
( ) O processo de liderança é uma função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
( ) Os traços de liderança permitem que o indivíduo se adapte e lidere sob diversas conjunturas.
As teorias X e Y de McGregor e os sistemas de administração de Likert permitem traçar algumas correlações.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria X e Y são antagônicas e mantém relação direta com a variável principal sistema de recompensas.
II. A teoria Y pressupõe um ser humano esforçado em busca de desafios e responsabilidades no trabalho.
III. Os perfis organizacionais dos quatro sistemas de Likert são desenvolvidos em função de quatro variáveis principais.
Com relação à experiência de Hawthorne e seus resultados, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A experiência de Hawthorne permitiu delinear os princípios básicos da futura escola das relações humanas.
( ) O nível de produção era determinado pelas condições físicas e pelo treinamento oferecidos pela supervisão.
( ) Trabalhadores que produziram muito acima ou abaixo da norma socialmente determinada, perderam a afeição dos colegas.
A metalúrgica Gama, empresa tradicional e de propriedade familiar, atua em um ambiente relativamente estável e adota estratégia de negócio conservadora e defensiva. Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa às recompensas dos funcionários deve priorizar:
A empresa Delta atua em um segmento de mercado que exige mão de obra altamente qualificada, cuja oferta é bastante restrita no mercado de trabalho brasileiro. A empresa tem um quadro enxuto e tanto analistas quanto gerentes são muito experientes, além de experts em suas áreas. No entanto, dada a estrutura organizada basicamente por projetos, não há muitas oportunidades de promoção hierárquica, o que vem resultando em certa desmotivação entre os colaboradores. Recentemente, a empresa ganhou uma licitação para o desenvolvimento de um importante projeto a ser iniciado em 2016, que envolverá uma equipe de um gerente e quatro analistas. Do quadro atual da empresa, só estão disponíveis para serem alocados ao projeto três analistas. Assim, a liderança da Delta e a área de RH reuniram-se para avaliar os possíveis cursos de ação.
Tendo em vista a situação e as condições descritas, seria adequado contemplar no planejamento de recursos humanos para 2016:
Com relação aos conceitos de liderança, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O perfil do líder, definido pela teoria do grande homem, buscava explicar por eles o progresso do mundo.
( ) A liderança é uma característica que pode ser inata ou adquirida e pode ser exercida em diferentes contextos.
( ) O líder carismático tem capacidade de transformação sem base racional que sustente sua aceitação.
A fábrica Sigma adota estratégia de liderança em custo e tem processo produtivo intensivo em mão de obra. A maior parte dos funcionários trabalha na Sigma há mais de dez anos, e desenvolveu sua capacitação no próprio trabalho, “com a mão na massa”. A empresa opera em um país que enfrenta contexto de recessão e desemprego, mas acaba de construir, em outra cidade, uma nova fábrica, com nova tecnologia de produção que permite redução de custos e melhor qualidade dos produtos, e quer recrutar e selecionar pessoas.
Tendo em vista a estratégia da empresa e o contexto do país, é provável que a Sigma, no que se refere ao recrutamento e à seleção dos novos funcionários:
Em decorrência dos estudos, da aplicação e do desenvolvimento da teoria das relações humanas, constatou-se a existência de certas características referentes ao ser humano e suas necessidades fundamentais.
A esse respeito analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria das relações humanas originou a concepção de homem social em contraposição ao conceito de homo economicus.
II. O homem social é o que se utiliza da força do grupo para definir a sua capacidade de produção e a remuneração desejada.
III. Foram identificados 3 níveis de necessidades para a motivação humana; as fisiológicas, as psicológicas e as de remuneração.
O Perfil Organizacional de Likert situa as empresas em função do estilo de administração que nelas predomina, classificando-as em quatro sistemas de administração.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisorial é uma das variáveis principais adotadas para a classificação dos sistemas de administração de Likert.
II. No sistema de administração consultivo procura-se facilitar o fluxo de comunicação nos sentidos vertical e horizontal.
III. Os limites entre os quatro sistemas são claramente definidos, segundo o nível de participação dos trabalhadores nas decisões.
A XYZ, tradicional fabricante de produtos alimentícios localizada em uma cidade de médio porte da região Sul, redefiniu sua estratégia de negócios, expandindo suas operações para outras regiões do país, investindo em novas fábricas e na renovação da identidade de sua marca. A liderança acredita que, para a empresa ter sucesso com a nova estratégia e manter-se competitiva, é preciso transformar a cultura organizacional – tornando-a mais democrática e voltada para a realização dos objetivos da empresa. De acordo com essa visão, a diretora da área de RH quer voltar o processo de avaliação de desempenho para o fomento da participação, do envolvimento e do desenvolvimento da visão estratégica do negócio por parte dos colaboradores.
A Teoria das Necessidades Humanas foi desenvolvida pelo
psicólogo norte-americano Abraham Maslow, uma das mais
marcantes autoridades da chamada Psicologia Humanista, área
dedicada ao estudo do comportamento humano e das forças que
o influenciam.
Essa teoria é muito aplicada à área de gestão de pessoas no
trabalho. A pirâmide de Maslow, uma representação gráfica da
teoria das necessidades humanas, tem, em seu topo, as
necessidades