A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

O economista Vilfredo Pareto criou um princípio que, originalmente, se aplicava à análise da distribuição de renda e que, posteriormente, foi adaptado à realidade da administração da qualidade, tornando-se uma ferramenta para a escola de gestão. Esse princípio, denominado de princípio de Pareto, pode ser empregado para definir prioridades na correção de problemas e (ou) defeitos, permitindo ao administrador perceber que, em geral, 20% das causas ocasionam 80% dos efeitos.

Com relação à análise e ao desenho de formulários, analise as afirmativas a seguir.

I. Os dados e as informações devem se transmitidos e recebidos de uma pessoa para outra ou de um órgão para outro.
II. Os campos são espaços, casas ou boxes desenhados no formulário, para serem preenchidos com economia de tempo e trabalho.
III. Uma das funções do formulário é facilitar o processamento das informações consolidadas.

Assinale:

Não é um elemento principal do modelo básico do PERT:

O ato emanado da autoridade competente que cria para o Estado a obrigação de pagamento é conhecido como:

Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

As organizações públicas devem colocar à disposição do cidadão todas as informações relacionadas aos serviços por elas prestados para que os princípios da informação e da transparência sejam preservados na qualidade da gestão dos serviços públicos.

Departamentalização é a divisão do trabalho de acordo com as atividades agrupadas, segundo um dado critério, visando à melhor adequação à estrutura organizacional. Com base nesse conceito, foram criadas várias formas de divisão, como, por exemplo, as lojas que podem ter uma seção para um grupo específico de clientes do sexo feminino, com idades entre zero e dez anos.

O exemplo supracitado trata-se de departamentalização

Com relação a aspectos de liderança e motivação nas organizações, julgue os próximos itens.

Uma pessoa com o status de celebridade terá provavelmente um alto poder de referência, podendo liderar pessoas na realização de determinado objetivo em comum.

Analise os aspectos descritos abaixo, defendidos por Prestes Motta (1988), como fonte principal do burocratismo, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso: 

( ) A produção, com concentração em poucas grandes unidades e com a racionalização do trabalho, gera o aparecimento de um aparelho administrativo no seio da empresa capitalista.
( ) O Estado moderno que se tornou um instrumento de controle e de administração de um número cada vez maior de setores da vida social.
( ) O crescimento das organizações políticas e sindicais.
( ) O apego do homem à luta por pequenas posições na hierarquia social de prestígio ou de consumo.

A fixação da despesa orçamentária compreende a adoção de medidas em direção a uma situação idealizada, tendo em vista os recursos disponíveis e observando as diretrizes e prioridades traçadas pelo governo. A despesa é fixada pela lei orçamentária anual. É correto afirmar que a fixação da despesa orçamentária insere- se no processo de

A cultura organizacional possui a aspectos formais que são visíveis e  concretos,  sendo  facilmente  identificados  e  observados.  Por outro lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou  informais)  e  que  não  são  claramente  perceptíveis.  Por  isso, alguns  autores  consideram  a  cultura  organizacional  como  um iceberg  metafórico,  ou  seja,  as  partes  visíveis  são  a  ponta do iceberg,  enquanto  que  a  parte  invisível  corresponde  aos elementos abaixo do nível da água. 

Levando em consideração essa a analogia da cultura organizacional com um iceberg, assinale a opção que diz respeito a um aspecto formal de uma cultura organizacional.

“As organizações são inventadas pelo homem para se adaptarem a circunstâncias ambientais a fim de alcançarem objetivos” (CHIAVENATO, 2003). Sobre o ambiente das organizações é correto afirmar:

A gestão do desempenho humano nas organizações públicas tem por finalidade o pleno atendimento das demandas dos cidadãos e da sociedade. Sobre a gestão de desempenho humano é INCORRETO afirmar:

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

No modelo de excelência em gestão, composto por onze fundamentos postos em prática por meio de oito critérios, o critério “Clientes” abrange os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e a comunicação entre o mercado e os clientes atuais e potenciais.

Forma estrutural baseada em linhas diretas e únicas de autoridade e de responsabilidade. É uma organização simples e de conformação piramidal, em que cada chefe recebe e transmite tudo o que se passa na sua área, uma vez que as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas. Podem ser citadas como características desse tipo de organização o comando único e a centralização de decisões. Tal conceito refere-se a que tipo de organização?

Segundo as funções da administração, com relação aos aspectos essenciais do processo de controle administrativo, assinale a alternativa incorreta.

A respeito da evolução da administração pública, julgue os itens seguintes.

Com a evolução das teorias administrativas, desde a década de 80 do século passado, o enfoque sistêmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens mais modernas.

As organizações do século XXI tendem a utilizar sistemas de apoio a decisões interligados com ampla margem de suporte de TI. Nesse contexto, as equipes de trabalho tendem a se organizar de forma mais dinâmica e dissociada.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica CORRETA de poder para um líder de equipes multidisciplinares e que utiliza uma mesma base de dados virtual.

Os macroprocessos organizacionais definem como os diversos projetos distribuídos pela estrutura da organização consolidarão a interação entre a organização e seus mercados ou ambientes.