ID: 1050397•
Administração Geral•
FGV•
TCE PA•
Administração•
2024

Os modelos estratégicos são ferramentas que auxiliam as organizações na análise, planejamento e implementação de estratégias eficazes. Modelos como SWOT, Análise PESTEL e as Cinco Forças de Porter ajudam a entender o contexto competitivo e as oportunidades.
Assinale a opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente.

ID: 1007400•
Administração Geral•
IBFC•
EBSERH•
Pedagogo•
2023

A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Aumento da satisfação dos clientes finais.

( ) Redução de custos por falhas.

( ) Crescimento da competitividade no mercado.

( ) Melhoria da imagem no mercado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

ID: 1051452•
Administração Geral•
CESPE CEBRASPE•
EBSERH•
Área Organizacional•
2018

Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.

O sucesso de práticas de gestão da qualidade nas organizações deve-se às expectativas elevadas de gestores em relação ao esforço de inovação e de melhoria contínua, criando mentalidade de alto desempenho nas organizações.

ID: 1035837•
Administração Geral•
FGV•
TCE PE•
Administração•
2025

O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais.
Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:

ID: 1044170•
Administração Geral•
FGV•
Prefeitura de Niterói RJ•
Gestão Governamental•
2024

A Administração da Qualidade e a Gestão por Processos caminham juntas ao focar na melhoria contínua, eficiência e satisfação do cliente, otimizando fluxos de trabalho e garantindo que os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade.
A respeito do processo de negócio, assinale a afirmativa correta.

ID: 1025781•
Administração Geral•
QUADRIX•
SEDF•
Administração•
2022

Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A ênfase no fazer certo da primeira vez e a trilogia da qualidade (composta por planejamento, controle e aprimoramento) são, respectivamente, contribuições dos autores Deming e Juran para a qualidade total.

ID: 1054292•
Administração Geral•
CONSULPLAN•
HEMOBRÁS•
Técnico Industrial•
2021

As Boas Práticas de Fabricação (BPF) de medicamentos foram criadas com a finalidade de estabelecer padrões de qualidade para assegurar que os medicamentos sejam produzidos e controlados de maneira uniformizada e com os padrões de qualidade solicitados pelo registro sanitário do produto. Em relação às Boas Práticas de Fabricação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os produtos acabados devem possuir a composição qualitativa e quantitativa em conformidade com o descrito no registro ou na autorização para uso em ensaio clínico.
( ) O responsável pela produção deverá, dentro de suas várias responsabilidades, garantir que todos os testes necessários sejam realizados e os registros associados avaliados.
( ) Os medicamentos de uso pessoal são permitidos em áreas de produção e armazenamento.
( ) As medidas para prevenir a contaminação cruzada devem ser proporcionais aos riscos.

A sequência está correta em

ID: 1052771•
Administração Geral•
CESPE CEBRASPE•
HEMOBRÁS•
2008

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue o item.
O ciclo PDCA (plan, do, check and act — planejar, fazer, verificar e agir) é uma seqüência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, com o objetivo de propiciar o melhoramento contínuo do processo.

ID: 1037195•
Administração Geral•
FGV•
DATAPREV•
Análise de Negócio de TI•
2024

O Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba, diante das dificuldades que acompanham a segurança e a eficiência operacional em eventos de grande porte, adotou uma abordagem estratégica. Ela começa com planejamento detalhado, execução de ações e monitoramento em tempo real. A cada reviravolta dos eventos, ajustes são iniciados — e depois análises no final para garantir que tudo seja melhorado para futuras instâncias semelhantes.
A técnica de gerenciamento que descreve corretamente essa abordagem é

ID: 1054105•
Administração Geral•
CONSULPLAN•
HEMOBRÁS•
Analista Industrial de Hemoderivados•
2025

Os princípios do gerenciamento de riscos da qualidade devem ser utilizados para avaliar e controlar os riscos. Dependendo do nível de risco, pode ser necessário dedicar instalações e equipamentos para operações de fabricação e/ou embalagem de forma a controlar o risco apresentado por alguns medicamentos. Sobre asinstalações dedicadas necessárias para fabricação, assinale a afirmativa INCORRETA.

ID: 1038784•
Administração Geral•
FGV•
Prefeitura de São José dos Campos SP•
Administração•
2025

Uma reconhecida rede varejista paulista tem enfrentado dificuldades para manter a eficiência no seu processo de entrega, resultando em atrasos e insatisfação dos clientes. Diante disso, a diretoria decide estudar os procedimentos adotados por organizações reconhecidas por sua excelência logística, mesmo que atuem em outros segmentos, com o objetivo de adaptar essas práticas de sucesso à sua realidade.

À luz da situação descrita, a ferramenta mais indicada para a solução proposta é o(a)

ID: 1021216•
Administração Geral•
IBFC•
EBSERH•
Médico•
2020

O diagrama de Pareto é uma estrutura que migrou da área de Economia para a Gestão da Qualidade. Sobre essa ferramenta, analise as sentenças abaixo:
I. O diagrama permite classificar (em ordem decrescente, em geral) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro.
II. Permite organizar os elementos do processo em categorias, classes ou grupos. Para a Gestão da Qualidade, fica a ideia de que é mais eficiente trabalhar de forma organizada, alocando maiores recursos a elementos (ou grupos de elementos) que mais os requeiram ou tenham condições de fornecer maiores retornos.
III. Investe na visualização global do processo, passando à Gestão da Qualidade a ideia de que essa visão abrangente é fundamental para decisões nesse nível, sempre de porte amplo.
IV. As restrições ao uso dessa estratégia estão mais ligadas a uma suposta falta de atenção às atividades menos relevantes, mas que contribuem para o processo ou os produtos.

Estão corretas as afirmativas:

ID: 1012527•
Administração Geral•
CESPE CEBRASPE•
FUB•
Administrador•
2025

Acerca de gestão da qualidade, julgue o próximo item.

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é utilizado para a representação visual do problema central a ser enfrentado, não permitindo a identificação detalhada de suas causas específicas.

ID: 1037879•
Administração Geral•
FGV•
TJ MT•
Administração•
2024

A utilização do Gráfico de Pareto no gerenciamento da qualidade permite que

ID: 1054555•
Administração Geral•
VUNESP•
Detran SP•
Agente de Trânsito•
2013

O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é

ID: 1059702•
Administração Geral•
FGV•
INPE•
Garantia do Produto e da Qualidade•
2024

Joseph Moses Juran é um dos maiores nomes do cenário da Gestão da Qualidade. Por meio de diversas técnicas e medidas de gestão, desenvolveu estudos que até hoje servem de base para grandes empresas e entusiastas da Qualidade. Uma de suas maiores contribuições foi o desenvolvimento da Trilogia Juran para gerenciar a Qualidade.

Assinale a opção que indica, corretamente, seus componentes.

ID: 1059706•
Administração Geral•
FGV•
INPE•
Garantia do Produto e da Qualidade•
2024

A identificação da causa raiz de uma não conformidade é fundamental para um sistema de gestão eficaz. Para isso, deve-se utilizar ferramentas da qualidade, técnicas e metodologias que atuarão nas causas raízes, eliminando, revendo, verificando, registrando e conduzindo a análise e a resolução das não conformidades.

Nesse sentido, as alternativas a seguir apresentam ferramentas, técnicas e metodologias para a identificação da causa raiz, à exceção de uma. Assinale-a.

ID: 1032087•
Administração Geral•
FGV•
MPU•
Polícia Institucional•
2025

Paula é a gestora responsável pelo processo de emissão de certo tipo de documentação no órgão público em que trabalha. Ela vem constatando um aumento significativo no tempo de emissão da documentação e quer planejar melhorias no processo. Paula quer realizar as seguintes tarefas: mapear o conjunto das atividades envolvidas no processo de emissão da documentação e suas interações; e identificar as causas principais e secundárias da demora no processo de emissão da documentação.
Para isso, Paula deve fazer uso das seguintes ferramentas, respectivamente:

ID: 1012906•
Administração Geral•
CESPE CEBRASPE•
FUB•
Administrador•
2025

Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações.

Diagrama de afinidade consiste em uma ferramenta que permite a associação das informações ou ações envolvidas em determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certas premissas estabelecidas.

ID: 1049004•
Administração Geral•
IBFC•
EBSERH•
Assistente Administrativo•
2020

O ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Ação) é uma ferramenta de gestão que visa à melhoria contínua das etapas de um processo. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. Implementar o processo de acordo com as especificações. II. Assegurar o alinhamento entre o processo e o contexto da organização. III. Atuar de acordo com os dados de desempenho do processo. IV. Medir o desempenho das atividades executadas.
Assinale a alternativa correta.
Imprimir Questões
Página 7