Avaliar o desempenho das organizações é algo muito importante. Todas as organizações são sistemas de recursos que perseguem objetivos. Sendo assim, o desempenho de uma organização pode ser avaliado pela medida em que os objetivos são realizados.
Assinale a alternativa que apresenta o nome que se dá ao realizar tarefas de maneira correta, sem erros sem atrasos, de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e o maior aproveitamento dos recursos disponíveis.
Planejamento é um dos elementos essenciais da administração. Sobre planejamento, assinale a alternativa incorreta.

Sobre o tema Liderança, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:


I. A liderança é um papel executado exclusivamente pelos chefes.

II. Um líder pode ou não ser o chefe formal dos empregados de uma organização.

III. A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas.

Assinale a opção que não indica uma visão contemporânea de liderança.

Liderança Administrativa:

Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.


I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador.

II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado.

III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão.

Segundo Robert L. Katz, todo administrador deve possuir habilidades que irão ajudá-lo no desempenho da sua atividade e, dependendo do nível hierárquico que atua, essas habilidades são mais específicas. Diante do exposto, marque a opção que apresenta a afirmação INCORRETA sobre as habilidades do administrador propostas por Katz.

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento da qualidade, a matriz GUT é a ferramenta que permite documentar um processo para análises futuras, adequá-lo às normas e às certificações e esclarecer sobre o seu funcionamento para pessoas recémadmitidas na organização. Frequentemente, a matriz GUT é chamada de mapa de processos, pois permite uma visão global do trabalho a ser desenvolvido numa organização.

II. Na perspectiva do gerenciamento da qualidade, é correto afirmar que a ferramenta Gráfico de Controle apenas pode ser usada para desenhar processos, identificando as entradas e saídas de cada sequência de atividades da organização.

III. O uso do fluxograma possibilita preparar o aperfeiçoamento de processos organizacionais, pois é necessário conhecer os processos e atividades para melhorá-los. Permite, também, identificar as atividades críticas para o processo, conhecer a sequência e o encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo, entre outras possibilidades.


Marque a alternativa CORRETA:

Entre as técnicas utilizadas para analisar o comportamento organizacional, a pirâmide de Maslow se destaca como uma das primeiras e mais seminais contribuições. Acerca dessa temática, analise as afirmações abaixo e identifique as corretas: I- As necessidades fisiológicas são a base da pirâmide. II- As necessidades sociais estão acima das necessidades de autorrealização. III- As necessidades de segurança estão acima das necessidades de estima. É correto o que se afirma em:

O gestor de um órgão público exerce sua liderança sobre a equipe por meio de ações de reconhecimento público dos trabalhos realizados pelos servidores, troca de favores pessoais e premiações.

Nessa situação hipotética, o tipo de poder exercido por esse líder se dá mediante

Maria é uma líder que controla rigidamente seus funcionários, centraliza totalmente as decisões e não delega autoridade nenhuma. De acordo com a Teoria dos Estilos de Liderança (ou comportamental), assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o estilo de liderança praticado pela Maria:
Suponha que determinada entidade pública pretenda introduzir planejamento estratégico como forma de melhor alinhamento entre sua atuação e os objetivos públicos que deve perseguir. Nesse contexto, defrontou-se, inicialmente, com a necessidade de identificar a “visão” da entidade, ou seja,
Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

Conforme Chiavenato, a ideia primária do termo gestão de pessoas éproporcionar um aparato melhor para as atividades e para as diretrizes ligadas aos funcionários da organização e delinear políticas eficazes para a valorização do homem no seio da organização. Considerando essa informação, julgue o item acerca da gestão de pessoas nas organizações.

O estilo de liderança democrático é caracterizado pelo envolvimento nas tomadas de decisões, pelas cocriações e pela delegação. O líder é observado pela equipe como tal e existe uma preocupação genuína com as relações humanas.

Considerando a aplicação da metodologia de planejamento estratégico (BSC – balanced scorecard) em um tribunal, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos
A cultura organizacional pode passar completamente despercebida para muitas pessoas de dentro e fora da organização; no entanto, ela é de grande importância para criar uma identidade própria para a empresa, que influenciará a sua relação com funcionários, fornecedores, clientes e, ainda, a maneira como ela faz seus negócios. A cultura organizacional não surge espontaneamente, mas a partir de uma trajetória, passando a impregnar todas as práticas da organização. Sobre os três níveis da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
Uma das ferramentas utilizadas na gestão organizacional e que tem trazido resultados muito positivos para o clima organizacional das empresas que a adotam é o empowerment. Essa maneira de liderar a organização, fortalecendo as pessoas, demanda algumas providências, que são, principalmente:
A principal característica do Balanced Scorecard (BSC) é
Conforme Resolução no 394/2010 do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará, o Mapa Estratégico da Justiça Eleitoral, deve conter a sua missão, visão, valores e objetivos estratégicos, sendo que para esses últimos, necessitam-se de
Página 5