Caso uma pessoa não possa lhe fazer um favor pessoal, no seu ambiente de trabalho, o que você poderá dizer educadamente para a mesma? 
Um problema qualquer sobre a vida de um funcionário começou a ser comentado por todos no ambiente de trabalho. Qual deve ser a sua postura sobre essa situação? 
NÃO é considerado um comportamento correto no local de trabalho: 
Ao se deparar com uma pessoa nervosa e pronta para arrumar uma confusão no seu local de trabalho, o funcionário NÃO deverá:
A maneira como se comunicam nas organizações é primordial para que os objetivos e/ou resultados sejam atingidos. São posturas que favorecem a comunicação interpessoal, EXCETO:
Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas, seja em situação face a face ou em grupo, na qual as partes são tratadas como indivíduos e não como objeto. Para uma comunicação interpessoal eficaz, a capacidade de ouvir é indispensável. São posturas que favorecem a capacidade de ouvir: