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Nada por aqui
Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve
Acerca do sistema financeiro brasileiro e da sua diversidade de instituições e de produtos, julgue os itens subseqüentes.
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) é uma entidade pública, portanto sem fins lucrativos, de proteção aos correntistas, poupadores e investidores. Atua na recuperação dos depósitos ou créditos mantidos em instituição financeira, em caso de falência ou de liquidação. A manutenção do FGC resulta da contribuição das instituições financeiras, com uma porcentagem dos depósitos, e do Tesouro Nacional, com igual contrapartida.
Atenção: Utilize o texto abaixo para responder as questões de números 36 a 39.
Para aumentar a probabilidade de que os tomadores de crédito em operações de empréstimos/financiamentos paguem seus compromissos nas datas pactuadas, analistas e comitês de crédito podem exigir algum tipo de garantia para aprovar uma operação. Considerando essa situação, julgue os itens seguintes.
Na concessão de um aval, garantia pessoal, o avalista assume a mesma condição jurídica do avalizado, sendo solidário pela liquidação da dívida. Nesse caso, o credor poderá cobrar a dívida de qualquer avalista sem cobrar do devedor principal.
Assinale a assertiva CORRETA:
Com relação à obediência às normas vigentes relativas à abertura de contas bancárias, julgue a correção das situações descritas nos itens que se seguem.
Uma pessoa física, analfabeta, abriu conta bancária em seu nome, assinando o formulário adequado com a impressão digital de seu polegar direito.
Um produto clássico de captação no Brasil são as cadernetas de poupança. No que se refere a esse produto, julgue os itens que se seguem.
Os bancos não podem, em nenhuma hipótese, cobrar pela manutenção de conta de poupança.
Considere as assertivas de I a V:
I. No sistema de Leasing , ao final do contrato de arrendamento, o arrendatário tem as seguintes opções: comprar o bem por valor previamente contratado; renovar o contrato por um novo prazo, tendo como principal o valor residual ou devolver o bem ao arrendador;
II. As administradoras de cartão de crédito se assemelham a uma instituição financeira, estando, portanto, sujeitas a autorização e fiscalização por parte do Banco Central;
III. Fundo de Investimento é um tipo de aplicação financeira em que o aplicador adquire cotas do patrimônio de um fundo administrado por uma instituição financeira, com rendimento diferenciado pelo valor da aplicação;
IV. Os empréstimos do tipo Hot Money estão isentos do pagamento de CPMF; V. A utilização do limite do cheque especial pelo cliente lhe dá direito a compensar o IOF pago na declaração de seu Imposto de Renda anual.
Marque a opção CORRETA:
O prospecto e o regulamento dos fundos de investimento em títulos e valores mobiliários devem indicar de forma clara a política de investimento e as faixas de alocação de ativos, devendo constar de sua denominação o ativo prevalecente na composição de sua carteira. Os fundos de investimento em títulos e valores mobiliários podem manter seu patrimônio aplicado em
cotas de fundo de investimento financeiro (FIF), cotas de fundo de aplicação em cotas de FIF e cotas de fundo de investimento no exterior.
Ao final do período de contribuição em um plano gerador de benefícios livres (PGBL), o investidor pode:
Analise as afirmativas a seguir:
I. o preço do ouro no Brasil está atrelado às variações do preço do dólar no mercado flutuante e ao preço do metal na bolsa de Nova York;
II. as operações de câmbio somente podem ser realizadas por meio de instituições autorizadas ou credenciadas pelo Ministério da Fazenda;
III. ação é um título negociável, representativo de propriedade de uma fração do capital social de uma sociedade anônima.
Assinale:
Sistema de pagamentos é um sistema que permite transferências de recursos, bem como o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas, empresas, governo, Banco Central (BACEN) e instituições financeiras. O cliente bancário utiliza-se do sistema de pagamentos toda vez que emite cheques, faz compras com o cartão de débito ou ainda quando envia documento de crédito (DOC). O sistema de pagamentos brasileiro passou recentemente por alterações. Acerca desse sistema e das modificações que sofreu, julgue os itens abaixo.
Foi criada a transferência eletrônica disponível (TED), uma nova forma de transferência de recursos operacionalizada pela câmara interbancária de pagamentos (CIP) ou pelo BACEN, que viabilizará a transferência ao favorecido assim que o banco destinatário receber a mensagem de transferência.
O cheque é um dos documentos bancários mais populares no Brasil. Um indicador econômico comumente utilizado é o percentual de cheques devolvidos. O entendimento das razões da devolução de um cheque é relevante para o profissional que atua na área, sendo classificado por norma do BACEN, que identifica mediante codificação numérica os motivos da devolução. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.
O cheque devolvido por insuficiência de fundos, na primeira apresentação receberá o código 21; se reapresentado e novamente devolvido pela mesma razão, receberá o código 22.
Há alguns anos, foi criado no Brasil, como mecanismo de garantia aos clientes de instituições financeiras, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Esse mecanismo não garante, todavia, aplicações, investimentos e depósitos de forma ilimitada, nem todos os tipos de créditos que um cliente possua junto a uma instituição do sistema financeiro. Os créditos garantidos pelo FGC, junto a uma instituição bancária, incluem
depósitos em caderneta de poupança.
O Sistema de Pagamentos é um sistema que permite transferências de recursos, bem como o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas, empresas, governo, Banco Central do Brasil (BACEN) e instituições financeiras. Ou seja, praticamente todos os agentes atuantes na economia brasileira. O cliente bancário utiliza-se do Sistema de Pagamentos toda vez que emite cheques, faz compras com o cartão de débito ou ainda quando envia um documento de crédito (DOC). Considerando as alterações pelas quais o Sistema de Pagamentos brasileiro passou recentemente, julgue os itens subseqüentes.
As contas de água, luz e telefone, a partir de 1.º/1/2003, só poderão ser pagas eletronicamente.
No que se refere à Central de Custódia e de Liquidação Financeira de Títulos (CETIP), julgue os itens que se seguem.
Da CETIP participam bancos, corretoras, distribuidoras, empresas de leasing, fundos de investimento e pessoas jurídicas não-financeiras, tais como seguradoras e fundos de pensão.
O gerente de agência de uma instituição financeira, ao receber muitas reclamações com relação à demora no serviço presencial prestado pela instituição, decidiu estruturar melhorias no atendimento. Para isso, ele iniciou o atendimento prioritário aos clientes e usuários, a fim de contemplar todas as situações previstas nas legislações vigentes.
Conforme a Lei nº 10.741/2003 e a Lei nº 10.048/2000, ambas com suas respectivas alterações, os funcionários da agência deverão garantir atendimento prioritário
Em relação aos Bancos Múltiplos, regulamentados pela Resolução nº 1524/88, do Conselho Monetário Nacional e por suas alterações, é correto afirmar que:
Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais, dúvidas, reclamações etc.
Nestes momentos, os clientes