Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura
organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico,
julgue o item que se segue.
O atual Plano Estratégico da Petrobrás corresponde ao
período 2022-2026, portanto o próximo processo de
planejamento estratégico deve ocorrer em 2026 e guiar o
quadriênio subsequente.
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as
empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de
um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e
reter clientes no processo de vendas.
Acerca dos esforços das empresas para estabelecer
relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
No relacionamento com o cliente, todos os esforços são
feitos para que os consumidores mudem suas crenças e
aceitem novos produtos e serviços.
Uma empresa possui R$ 400.000,00 em
recebíveis, e, para a execução de um novo
projeto necessita de capital. A empresa pode
obter o valor do investimento junto aos bancos
através de alguma modalidade de empréstimo.
A decisão caminha para uso de uma operação
de desconto composto “por fora” dos
recebíveis, em três meses a uma taxa de 2% ao
mês. Desta forma, desconsiderando possíveis
custos de impostos, o valor a receber
antecipadamente fica em torno de:
A Cooperação Europeia para a Normalização Espacial (European Cooperation for Space Standardization – ECSS) constitui-se em uma iniciativa de países europeus para estabelecimento de normatização na área espacial e suas normas são aplicáveis ao gerenciamento, à engenharia e à garantia do produto.
Acerca da garantia do produto, padrão “Q” da ECSS, assinale a opção que apresenta suas 7 disciplinas.
Com relação aos conceitos de contabilidade e gestão de custos,
julgue o item que se segue.
Fazem parte dos custos de uma empresa que produz
determinado produto os gastos relacionados com a
manufatura desse produto, como, por exemplo, matéria-prima, energia, setor comercial e marketing.
Acerca da gestão de sistemas de produção e operação e do
planejamento, programação e controle da produção, julgue o item subsequente.
A definição de arranjo físico de uma operação produtiva faz
parte do planejamento da produção e operação, que foca nas
localizações da indústria, dos fornecedores e dos clientes no
contexto dos ambientes urbanos das cidades.
Com o objetivo de racionalizar certo processo industrial, considere a carta de controle EWMA (exponentially weighted moving average) definida pelo modelo ZK = λXK + (1 - λ )ZK-1, em que 0 < λ ≤ 1 é uma constante, definindo-se Z0 como a média amostral das observações. Com relação a esse tipo de carta, julgue o próximo item.
Em comparação com as tradicionais cartas de controle de
Shewhart, a carta de controle EWMA é menos robusta em
situações nas quais os dados observados não seguem uma
distribuição normal.
Por vezes a empresa tem que entender o que ocorre com o descompasso no tempo entre capacidade produtiva e a demanda a ser atendida. Existem vários métodos de realizar o ajuste neste tempo, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Um plano de “nivelamento da capacidade” não implica em mudanças na capacidade e requer que a operação absorva o descompasso entre capacidade e demanda, normalmente a partir do uso de estoques, ou da sub ou superutilização de seus recursos ao longo do tempo. ( ) O plano de “acompanhamento da demanda” implica na mudança da capacidade por meio de métodos tais como horas extras, variação do tamanho da força de trabalho, subcontratação. ( ) O plano de “gerenciamento da demanda” abrange uma tentativa de mudar a demanda” por meio de métodos de precificação ou de promoção, ou de mudança na combinação de produtos ou serviços para reduzir a flutuação nos níveis de atividade. O gerenciamento da oferta é um método comum de lidar com o descompasso quando as operações têm capacidades relativamente fixas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Em diversos momentos do ciclo de serviço, o cliente entra em
contato com a empresa e, em função da experiência recebida,
forma sua opinião sobre a qualidade do serviço.
Essas situações de contato são conhecidas, na teoria de gestão de
serviços, pelo termo
Em relação à técnica de manutenção HAZOP, avalie as afirmativas
a seguir.
I. Tem o objetivo de identificar falhas em equipamentos.
II. É uma técnica qualitativa de análise de riscos.
III. Baseia-se na identificação de desvios em relação a valores de
referência.
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as
empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de
um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e
reter clientes no processo de vendas.
Acerca dos esforços das empresas para estabelecer
relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é
fundamental sua inserção no CRM para reverter essa
situação.
A Organização de Custos e Despesas
Operacionais e Administrativas têm
procedimentos idênticos em termos de
organização e controle. A primeira característica
comum é a de não serem apropriados diretamente
a produtos, mercadorias ou serviços, mas sim de
utilizarem uma escala intermediária para essa
apropriação, que varia em razão do sistema de
custeio adotado pela empresa. Enquanto no
custeio ______ essa apropriação ocorre
indistintamente para todas as espécies de custos
e despesas acontecidas no período, no sistema
______ há uma separação entre as fixas e as
variáveis. A apropriação se dá por agrupamentos
distintos de custos e despesas dessas duas
categorias.
Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas.
Com relação aos conceitos de contabilidade e gestão de custos,
julgue o item que se segue.
A decisão de iniciar um novo investimento em uma empresa
não deve ser influenciada por custos passados, uma vez que
estes não poderão ser alterados, independente de qualquer
decisão futura.
A gestão de operações envolve ações voltadas tanto para os
produtos como os serviços oferecidos pela organização.
Embora haja particularidades inerentes a cada produto ou serviço,
pode-se dizer que, de uma forma geral, os serviços diferem dos
produtos pelo fato de terem
Devido ao seu alto grau de complexidade, a gestão de um projeto
envolve diversas vertentes.
Um componente para o qual se deve ter atenção especial, em
virtude de eventuais atrasos em função de aspectos que podem
fugir ao controle do gestor do projeto, associados a questões de
contratação, é a gestão de
Com relação à gestão da cadeia de suprimentos e à logística
empresarial, julgue o seguinte item.
A remessa direta ao cliente, em que a posse do estoque é do
fabricante, resulta em uma cadeia de suprimentos capaz de
oferecer um alto nível de disponibilidade de material ou
produto com níveis de estoque mais baixos.