Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo da Operação de Serviço (Service O...

a) Projetar serviços que satisfaçam os objetivos do negócio

b) Assegurar que o serviço pode ser usado de acordo com os requerimentos e limitações especificados previamente.

c) Alcançar e eficiência e eficácia na entrega e no suporte do serviço.

d) Transformar o Gerenciamento de Serviço numa vantagem estratégica.

e) Todas as alternativas anteriores.