“O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro” (Ma...

Gabarito: b)

O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis: estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional é voltado para o dia a dia da organização, envolvendo a definição de atividades específicas para a execução das estratégias e objetivos estabelecidos no planejamento tático.

Portanto, a alternativa b) é a incorreta, pois o planejamento operacional não é de responsabilidade do dirigente máximo da organização, mas sim dos gestores e supervisores de cada área, que são responsáveis por implementar as ações necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos.