Todos os processos da Administração são processos de tomar decisões. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões é uma atividade humana, passível de erros. Sendo assim, há técnicas para estruturar o processo decisório ajudando a eliminar improvisação e aumentar o grau de certeza na tomada de decisão. Assinale, dentre as alternativas, aquela que apresenta a técnica correta na fase de tomada de decisão chamada escolha de uma ALTERNATIVA.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .
A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.
A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Por meio de raias no BPMN, é possível acompanhar o trabalho e o papel desempenhado por cada ator dentro do desenho de um processo de negócio.
Uma administração ______ é determinada pelo respeito ao princípio da hierarquia, pelo conhecimento técnico, pela competência profissional e pelo estabelecimento e fiel cumprimento de um conjunto de normas. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O analista de processos indica alternativas para os processos que serão mapeados, gerando insights.
Sobre estrutura organizacional, analise as afirmativas abaixo.
I. Uma empresa organizada de acordo com a forma funcional sinaliza que os seus departamentos de engenharia, produção e vendas deveriam ser separados, e cada um deles lida com todos os produtos da empresa.
II. A organização por produto divide as unidades de acordo com os produtos, os projetos ou os programas de fabricação, determinando a forma de organização da empresa.
III. A estrutura por área geográfica concebe as unidades com base em elementos territoriais, uma vez que as estratégias e as circunstâncias indicam que o bom desempenho da organização depende particularmente de ajuste às condições locais.
Estão corretas as afirmativas:
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo.
I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.
III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo.
Assinale a alternativa correta.
Sobre o novo papel dos Recursos Humanos, analise as afirmativas abaixo.
I. Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos em linha com os princípios empresariais, de acordo com a legislação aplicável.
II. Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
III. Ênfase na execução das tarefas voltadas exclusivamente às necessidades internas do departamento.
Estão corretas as afirmativas:
Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos associados à Qualidade. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.
Analise as afirmativas a seguir; marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A validação do processo de fabricação de produtos estéreis pode ser baseada na análise de dados históricos empregando validação retrospectiva, desde que os pontos críticos do processo estejam definidos.
( ) A validação prospectiva do processo de fabricação de um novo medicamento pode ser realizada em, pelo menos, três lotes consecutivos do produto, com mesmo tamanho entre si e, ao mesmo tempo, com o mesmo tamanho do lote industrial a ser produzido.
( ) A validação retrospectiva fornece evidências documentadas de que o processo de fabricação está devidamente controlado com base em resultados do controle em processo de etapas críticas e dos testes no produto final.
( ) A validação prospectiva do processo é concluída quando os resultados da qualidade de, pelo menos, três lotes consecutivos do produto indicarem que há conformidade e, nesse caso, os lotes usados no processo de validação podem ser liberados para comercialização.
( ) A validação concorrente é útil para validar um processo de fabricação de um produto que se apresenta sob diferentes dosagens, desde que uma delas tenha sido validada previamente.
A sequência está correta em
( ) A validação do processo de fabricação de produtos estéreis pode ser baseada na análise de dados históricos empregando validação retrospectiva, desde que os pontos críticos do processo estejam definidos.
( ) A validação prospectiva do processo de fabricação de um novo medicamento pode ser realizada em, pelo menos, três lotes consecutivos do produto, com mesmo tamanho entre si e, ao mesmo tempo, com o mesmo tamanho do lote industrial a ser produzido.
( ) A validação retrospectiva fornece evidências documentadas de que o processo de fabricação está devidamente controlado com base em resultados do controle em processo de etapas críticas e dos testes no produto final.
( ) A validação prospectiva do processo é concluída quando os resultados da qualidade de, pelo menos, três lotes consecutivos do produto indicarem que há conformidade e, nesse caso, os lotes usados no processo de validação podem ser liberados para comercialização.
( ) A validação concorrente é útil para validar um processo de fabricação de um produto que se apresenta sob diferentes dosagens, desde que uma delas tenha sido validada previamente.
A sequência está correta em
O que é um processo organizacional:
Um empresário tinha todo o seu tempo tomado pela administração dos negócios de sua indústria. Seus filhos foram
envolvidos desde cedo nos negócios da família que progredia a cada ano, requerendo maior envolvimento e dedicação por
parte dos gestores. Para o dono da empresa, a eficiência era o grande foco. Seus filhos adquiriram grandes conhecimentos
de gestão e observaram que a empresa necessitava de mudanças em seus processos de gestão para se tornar competitiva
em um mercado tão acirrado. Para tanto, relacionaram alguns problemas que deveriam ser eliminados. Considerando o caso
hipotético, NÃO apresenta um problema relacionado:
O ciclo PDCA é uma ferramenta que auxilia na melhoria
da gestão de processos. Quanto às suas etapas, assinale
a alternativa correta a respeito da etapa conhecida como
Act.
O farmacêutico João foi designado para reorganizar o sistema de distribuição de
medicamentos em um hospital de médio porte, que atende cerca de 150 pacientes/dia.
Atualmente, o hospital utiliza um sistema centralizado, mas há relatos frequentes de
atrasos na entrega de medicamentos de uso contínuo, além de erros na dispensação. A
equipe médica sugeriu a adoção de um sistema descentralizado, enquanto a administração
defende a implementação de dose unitária. Considerando as características dos sistemas
de distribuição de medicamentos e a necessidade de melhorar a eficiência e segurança do
processo, assinale a alternativa que indica a melhor estratégia recomendada por João:
O ciclo PDCA tem a função de:
André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo
de contas a pagar da organização em que trabalha. Já foram
levantados os diversos problemas e identificadas suas causas.
Agora, André quer estabelecer a ordem de prioridade das ações
de melhoria no processo, considerando: os impactos dos
diferentes problemas sobre as pessoas e os resultados; o
potencial de agravamento dos diferentes problemas caso não
sejam resolvidos; e a urgência na solução de cada problema.
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
FGV•
A gestão de processos está diretamente ligada às metodologias
para gerenciamento e melhoria contínua, como BPM, PDCA e Six
Sigma, que permitem analisar, padronizar e aperfeiçoar as
atividades organizacionais para alcançar maior eficiência e
qualidade nos resultados.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
A gestão pode ser entendida como um processo intencional e sistemático de tomar decisões e garantir sua efetivação. Trata-se da mobilização de meios, recursos e procedimentos voltados para o alcance dos objetivos da organização, envolvendo aspectos gerenciais e técnico-administrativos. Nesse contexto, gestão e administração são termos equivalentes.
Libâneo, 2008.
Sobre o assunto gestão de recursos humanos, materiais
e financeiros de uma escola, julgue os itens a seguir:
I.Na gestão de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, entre outros, é necessário que o gestor tenha conhecimento de integração e gerenciamento sistêmico para que haja uma sintonia entre os recursos.
II.O ciclo PDCA (Planejar-Agir-Verificar-Executar) é um instrumento de gestão aplicável somente em processos simples, não sendo adequado para os mais complexos.
III.A cadeia de suprimentos envolve todos os níveis de fornecimento do produto desde a matéria-prima até a entrega do produto no seu destino final, além do fluxo reverso de materiais para reciclagem, descarte e devoluções.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Na gestão de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, entre outros, é necessário que o gestor tenha conhecimento de integração e gerenciamento sistêmico para que haja uma sintonia entre os recursos.
II.O ciclo PDCA (Planejar-Agir-Verificar-Executar) é um instrumento de gestão aplicável somente em processos simples, não sendo adequado para os mais complexos.
III.A cadeia de suprimentos envolve todos os níveis de fornecimento do produto desde a matéria-prima até a entrega do produto no seu destino final, além do fluxo reverso de materiais para reciclagem, descarte e devoluções.
É CORRETO o que se afirma em:
Emily, gestora de qualidade de uma organização, utilizou o FMEA para a melhoria de um
processo organizacional, cujo objetivo é minimizar as chances de ocorrência de uma
falha. Para definir o “número de prioridade de risco” (RPN), Emily teve acesso às
informações relativas
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