Questões de Concursos

Qual o nome da ferramenta e técnica desenvolvida para facilitar o acompanhamento de práticas consagradas em organizações excelentes, geralmente utilizada com o intuito de adaptar essas práticas para organizações aprendizes?

Qual é a ferramenta utilizada para monitorar o desempenho de um processo com saídas frequentes, ou seja, que deve fornecer o retrato sobre determinado processo em marcha?

No desempenho operacional de uma empresa, como se chama a capacidade em executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados?

Dentre os principais critérios para avaliação da qualidade de serviços, a conformidade com a experiência anterior ou a ausência de variabilidade no resultado ou no processo é denominada:

Constitui-se em um dos objetivos operacionais de um projeto de gerenciamento de sistemas logísticos, que visa evitar que qualquer fato inesperado perturbe ou venha perturbar o desempenho do sistema:

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra na manutenção da qualidade.
II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um ambiente mais é necessário um plano como referência.
III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.

A técnica de utilizar gráficos de controle é, também, denominada de:

O grau de ausência de variabilidade entre as especificações e entrega de um serviço denomina-se: