Uma empresa pública implantou um sistema de gestão
da qualidade para melhorar os serviços prestados aos
cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A
respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a
alternativa CORRETA:
Questões de Concursos
filtre e encontre questões para seus estudos.
Um setor administrativo de uma prefeitura enfrenta
dificuldades com a falta de organização de suas tarefas
diárias, o que gera atrasos na entrega de documentos e
resposta aos cidadãos. A solução encontrada foi criar um
cronograma detalhado das atividades para cada
colaborador. Acerca do principal benefício de adotar um
cronograma de tarefas, marque a alternativa CORRETA:
Uma empresa pública iniciou um projeto para melhorar o
atendimento aos cidadãos, reduzindo o tempo de espera
e aumentando a satisfação com os serviços prestados.
Qual do objetivo principal da gestão da qualidade nesse
contexto, marque a alternativa CORRETA.
Um funcionário de uma secretaria municipal precisa
definir as metas para os próximos meses, levando em
conta o orçamento disponível e as necessidades da
população. Acerca da função administrativa ele está
exercendo nesse caso, marque a alternativa CORRETA: