Lucas está dirigindo em uma via com muitos buracos e
percebe que o carro está trepidando muito. O que ele
deve fazer para evitar danos ao veículo e garantir uma
condução segura?
Questões de Concursos
filtre e encontre questões para seus estudos.
Para cruzar a pista de rolamento o pedestre tomará
precauções de segurança, levando em conta,
principalmente, a visibilidade, a distância e a velocidade
dos veículos, utilizando sempre as faixas ou passagens
a ele destinadas sempre que estas existirem numa
distância de até cinquenta metros dele, observadas as
seguintes disposições. É INCORRETO afirmar que:
Para um atendimento ao público eficaz e humanizado, é
crucial focar na comunicação clara, empatia, escuta ativa
e resolução proativa de problemas, utilizando uma
linguagem acessível e demonstrando respeito e
interesse genuíno por quem está sendo atendido.
Seguem abaixo algumas técnicas de comunicação eficaz
e humanizada no atendimento. Relacione a técnica
(coluna 1) com o seu conceito (coluna 2)
Coluna 1
1. Empatia. 2. Respeito. 3. Comunicação eficaz. 4. Solução de problemas. 5. Colaboração e trabalho em equipe.
Coluna 2
(__) Falar de forma acessível e compreensível, ouvir atentamente e fazer perguntas quando necessário para esclarecer as necessidades de quem está sendo atendido.
(__) Em muitos casos, o atendimento ao cliente envolve vários profissionais trabalhando juntos. Estes são essenciais para garantir uma experiência de atendimento humanizada consistente.
(__) Ouvir com atenção, evitar julgamentos, e respeitar as opiniões e decisões de quem está sendo atendido, mesmo que você discorde.
(__) Significa que os profissionais devem se colocar no lugar do outro, tentando entender suas necessidades, sentimentos e preocupações. Isso ajuda a criar umaconexão genuína e a resolver problemas de forma mais eficaz.
(__) Acompanhamento de problemas até que sejam completamente resolvidos. Qual ordem está CORRETA?
Coluna 1
1. Empatia. 2. Respeito. 3. Comunicação eficaz. 4. Solução de problemas. 5. Colaboração e trabalho em equipe.
Coluna 2
(__) Falar de forma acessível e compreensível, ouvir atentamente e fazer perguntas quando necessário para esclarecer as necessidades de quem está sendo atendido.
(__) Em muitos casos, o atendimento ao cliente envolve vários profissionais trabalhando juntos. Estes são essenciais para garantir uma experiência de atendimento humanizada consistente.
(__) Ouvir com atenção, evitar julgamentos, e respeitar as opiniões e decisões de quem está sendo atendido, mesmo que você discorde.
(__) Significa que os profissionais devem se colocar no lugar do outro, tentando entender suas necessidades, sentimentos e preocupações. Isso ajuda a criar umaconexão genuína e a resolver problemas de forma mais eficaz.
(__) Acompanhamento de problemas até que sejam completamente resolvidos. Qual ordem está CORRETA?
Joana trabalha como representante comercial e,
frequentemente, precisa viajar longas distâncias para
visitar seus clientes. Antes de cada viagem, ela realiza
uma revisão completa do veículo, pois entende a
importância da manutenção preventiva para garantir sua
segurança e evitar contratempos na estrada. Neste fim
de semana, Joana se preparará para uma viagem de
mais de 500 quilômetros e deseja garantir que tudo
esteja em ordem. Para isso, ela decide revisar itens
fundamentais do veículo, como o sistema de freios, os
pneus e os fluidos, conforme as recomendações dos
manuais de segurança viária e de manutenção
automotiva.
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir, relacionadas aos itens que fazem parte de uma manutenção preventiva recomendada para veículos antes de viagens longas:
(__) Verifique o nível do óleo do motor faz parte da manutenção preventiva de um veículo.
(__) A manutenção preventiva recomenda verificar o estado dos pneus e o alinhamento das rodas.
(__) A revisão do sistema de ar condicionado é obrigatória em todas as manutenções preventivas.
(__) Verificar o nível do fluido de freio faz parte das medidas de segurança de uma manutenção preventiva.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir, relacionadas aos itens que fazem parte de uma manutenção preventiva recomendada para veículos antes de viagens longas:
(__) Verifique o nível do óleo do motor faz parte da manutenção preventiva de um veículo.
(__) A manutenção preventiva recomenda verificar o estado dos pneus e o alinhamento das rodas.
(__) A revisão do sistema de ar condicionado é obrigatória em todas as manutenções preventivas.
(__) Verificar o nível do fluido de freio faz parte das medidas de segurança de uma manutenção preventiva.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Considere as afirmativas em relação aos substantivos e aos adjetivos abaixo:
I. 'Condessa' é o feminino de 'conde'.
II. 'Couve-flor' e 'derme' são substantivos femininos.
III. O diminutivo de 'animais' é 'animalzinho'.
IV. O plural do adjetivo 'adorável' é 'adoráveis' e do 'gentil' é 'gentiles'.
Estão corretas:
Bruno percebeu que uma das lâmpadas do farol de seu
carro está queimada durante uma viagem noturna. Qual
deve ser sua atitude para garantir a segurança e cumprir
as leis de trânsito?
Carlos trabalha como motorista de entregas e precisa
planejar uma viagem longa para realizar diversas
entregas em municípios diferentes. Qual é o primeiro
passo que ele deve tomar para garantir uma operação
eficiente?
Durante uma inspeção de rotina, Ana verifica a
documentação de seu micro-ônibus, incluindo o
licenciamento e o registro. Este procedimento é
fundamental para garantir:
Ricardo está estudando o Código de Trânsito Brasileiro
para sua prova de habilitação. Ele se depara com regras
sobre a classificação das vias. Este estudo ajudará
Ricardo a entender:
O texto seguinte servirá de base para responder a questão.
Com que frequência você deve lavar seus lençóis e travesseiros
Depois de um longo dia, nada como a sensação de afundar em uma cama quente, apoiar a cabeça sobre umtravesseiro macio e se aninhar em um edredom aconchegante.
Mas não somos apenas nós, seres humanos, que nos deitamos felizes na nossa cama. Basta olhar um pouco mais a fundo e você irá se horrorizar ao saber que suas roupas de cama são o lar de milhões de bactérias, fungos, ácaros e vírus.
Eles também acham que a sua cama é um paraíso − um lugar quente para o seu desenvolvimento, coberto de suor, saliva, células mortas da pele e partículas de alimentos que servem de banquete.
Vejamos os ácaros, por exemplo. Nós liberamos 500 milhões de células da pele por dia. Para os minúsculos ácaros do pó, este é um bufê livre.
Em 2013, pesquisadores do Instituto Pasteur de Lille, na França, analisaram os lençóis de pacientes nos hospitais. Eles descobriram que os lençóis sujos estavam repletos de bactérias Staphylococcus, comumente encontradas na pele humana.
A maior parte das espécies de Staphylococcus é benigna, mas algumas, como S. aureus, podem causar infecções da pele, acne e até pneumonia em pacientes com sistemas imunológicos mais fracos.
"As pessoas carregam bactérias como parte do seu microbioma da pele e podem eliminá-las em grandes quantidades", explica a microbióloga Manal Mohammed, da Universidade de Westminster, no Reino Unido. Ela não participou do estudo feito na França.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/czrm10lkpveo trecho
"As pessoas carregam bactérias como parte do seu
microbioma da pele e podem eliminá-las em grandes
quantidades."
O coletivo de 'pessoas' é 'multidão'. Identifique em qual alternativa o coletivo não corresponde ao ser identificado:
O coletivo de 'pessoas' é 'multidão'. Identifique em qual alternativa o coletivo não corresponde ao ser identificado:
O texto seguinte servirá de base para responder a questão.
Com que frequência você deve lavar seus lençóis e travesseiros
Depois de um longo dia, nada como a sensação de afundar em uma cama quente, apoiar a cabeça sobre umtravesseiro macio e se aninhar em um edredom aconchegante.
Mas não somos apenas nós, seres humanos, que nos deitamos felizes na nossa cama. Basta olhar um pouco mais a fundo e você irá se horrorizar ao saber que suas roupas de cama são o lar de milhões de bactérias, fungos, ácaros e vírus.
Eles também acham que a sua cama é um paraíso − um lugar quente para o seu desenvolvimento, coberto de suor, saliva, células mortas da pele e partículas de alimentos que servem de banquete.
Vejamos os ácaros, por exemplo. Nós liberamos 500 milhões de células da pele por dia. Para os minúsculos ácaros do pó, este é um bufê livre.
Em 2013, pesquisadores do Instituto Pasteur de Lille, na França, analisaram os lençóis de pacientes nos hospitais. Eles descobriram que os lençóis sujos estavam repletos de bactérias Staphylococcus, comumente encontradas na pele humana.
A maior parte das espécies de Staphylococcus é benigna, mas algumas, como S. aureus, podem causar infecções da pele, acne e até pneumonia em pacientes com sistemas imunológicos mais fracos.
"As pessoas carregam bactérias como parte do seu microbioma da pele e podem eliminá-las em grandes quantidades", explica a microbióloga Manal Mohammed, da Universidade de Westminster, no Reino Unido. Ela não participou do estudo feito na França.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/czrm10lkpveo trecho
"Eles também acham que a sua cama é um paraíso."
Os vocábulos que estão grafados corretamente com o mesmo dígrafo 'ch' da palavra destacada no texto são:
Os vocábulos que estão grafados corretamente com o mesmo dígrafo 'ch' da palavra destacada no texto são:
O texto seguinte servirá de base para responder a questão.
Com que frequência você deve lavar seus lençóis e travesseiros
Depois de um longo dia, nada como a sensação de afundar em uma cama quente, apoiar a cabeça sobre umtravesseiro macio e se aninhar em um edredom aconchegante.
Mas não somos apenas nós, seres humanos, que nos deitamos felizes na nossa cama. Basta olhar um pouco mais a fundo e você irá se horrorizar ao saber que suas roupas de cama são o lar de milhões de bactérias, fungos, ácaros e vírus.
Eles também acham que a sua cama é um paraíso − um lugar quente para o seu desenvolvimento, coberto de suor, saliva, células mortas da pele e partículas de alimentos que servem de banquete.
Vejamos os ácaros, por exemplo. Nós liberamos 500 milhões de células da pele por dia. Para os minúsculos ácaros do pó, este é um bufê livre.
Em 2013, pesquisadores do Instituto Pasteur de Lille, na França, analisaram os lençóis de pacientes nos hospitais. Eles descobriram que os lençóis sujos estavam repletos de bactérias Staphylococcus, comumente encontradas na pele humana.
A maior parte das espécies de Staphylococcus é benigna, mas algumas, como S. aureus, podem causar infecções da pele, acne e até pneumonia em pacientes com sistemas imunológicos mais fracos.
"As pessoas carregam bactérias como parte do seu microbioma da pele e podem eliminá-las em grandes quantidades", explica a microbióloga Manal Mohammed, da Universidade de Westminster, no Reino Unido. Ela não participou do estudo feito na França.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/czrm10lkpveo trecho
Marque a alternativa em que os vocábulos destacados
são todos substantivos.
Durante o inverno, as estradas são invadidas pela
neblina, o que exige dos motoristas mais atenção.
Quando a neblina estiver muito forte, impedindo a
visibilidade, o melhor é esperar no acostamento. Não se
esqueça de ligar o pisca-alerta e sinalizar a área com o
triângulo a aproximadamente cinquenta metros de
distância do veículo. Se não houver acostamento,
prossiga a viagem. No entanto, redobre a atenção,
utilizando. EXCETO:
As infrações de trânsito no Brasil são classificadas em quatro tipos: leves, médias, graves e gravíssimas. Relacione a infração (coluna 1) com o seu tipo (coluna 2):
Coluna 1
I. Leves.
II. Médias.
III. Graves.
IV. Gravissímas.
Coluna 2
(__) Estacionar o veículo na pista de rolamento das estradas, das rodovias, das vias de trânsito rápido e das vias dotadas de acostamento.
(__) Estacionar o veículo no passeio ou sobre faixa destinada a pedestre, sobre ciclovia ou ciclofaixa, bem como nas ilhas, refúgios, ao lado ou sobre canteiros centrais, divisores de pista de rolamento, marcas de canalização, gramados ou jardim público.
(__) Estacionar o veículo afastado da guia da calçada (meio-fio) de cinqüenta centímetros a um metro.
(__) Estacionar o veículo nas esquinas e a menos de cinco metros do bordo do alinhamento da via transversal
Qual ordem está CORRETA?
Joana testemunhou um acidente de trânsito e notou que
um dos ocupantes está inconsciente e com respiração
irregular. Qual é o procedimento correto que ela deve
adotar antes da chegada dos serviços de emergência?
Amanda está procurando um local para estacionar seu
veículo em uma rua movimentada. Ela encontra uma
vaga entre dois carros, mas nota que é uma área
próxima a um cruzamento sem sinalização específica. O
que Amanda deve fazer?
Rodrigo trabalha como entregador e utiliza seu veículo
diariamente para realizar suas entregas em diferentes
locais da cidade. Recentemente, ao realizar uma entrega
em uma área de tráfego intenso, ele descobriu que seu
veículo começou a vibrar casualmente ao frear, o que o
deixou preocupado com sua segurança e com o estado
do sistema de freios. Como depende do veículo para
trabalhar, Rodrigo está interessado em entender as
possíveis causas desse problema.
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir, relacionadas às possíveis causas de vibração no veículo ao frear, que Rodrigo deve identificar:
(__) A causa mais provável de vibração ao freio é o desgaste ou empenamento dos discos de freio.
(__) O fluido de freio com contaminação ou fora do nível adequado costuma causar vibração ao freio.
(__) Problemas na suspensão, como amortecedores desgastados, podem intensificar vibrações ao freio.
(__) Pneus desequilibrados são uma causa comum de vibrações que ocorrem apenas ao frear.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações a seguir, relacionadas às possíveis causas de vibração no veículo ao frear, que Rodrigo deve identificar:
(__) A causa mais provável de vibração ao freio é o desgaste ou empenamento dos discos de freio.
(__) O fluido de freio com contaminação ou fora do nível adequado costuma causar vibração ao freio.
(__) Problemas na suspensão, como amortecedores desgastados, podem intensificar vibrações ao freio.
(__) Pneus desequilibrados são uma causa comum de vibrações que ocorrem apenas ao frear.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Felipe foi abordado em uma blitz e foi solicitado a realizar
o teste do bafômetro, que indicou a presença de álcool
acima do limite permitido por lei. Qual será a penalidade
aplicada conforme o CTB?
Direção Defensiva necessária para evitar o acidente de trânsito requer: conhecimento, atenção, previsão, decisão e habilidade, para que o motorista possa conhecer e identificar situações geradoras de acidentes, bem como, uma pronta decisão e habilidade necessária para sua autoproteção. Relacione os 5 (cinco) fundamentos com suas definições:
Coluna 1
1. Conhecimento.
2. Atenção.
3. Previsão.
4. Decisão.
5. Habilidade.
Coluna
(__) É distribuir o cuidado de forma estratégica, para que possa avaliar com agilidade os diversos riscos que podem surgir no entorno.
(__) É o domínio sobre o veículo que se desenvolve com a prática da direção. Além de saber as técnicas, deve-se ter os automatismos corretos para saber como se comportar em cada situação de risco.
(__) É ter noção da legislação, do veículo e dos tipos de perigo que podem surgir no trânsito.
(__) É agir com convicção ao deparar-se com uma situação inesperada, escolhendo a melhor alternativa para garantir a segurança de todos e evitar acidentes.
(__) É antecipar-se aos riscos, prevendo os atos dos demais motoristas, dos pedestres e de outras situações que podem ocorrer na via.
Qual ordem está CORRETA?
Carlos é motorista de caminhão há mais de dez anos e
está acostumado a transportar diferentes tipos de carga
em viagens de longa distância. Desta vez, ele recebeu a
tarefa de transportar uma carga de produtos frágeis e
sabe que precisará tomar cuidados extras para garantir a
integridade dos itens durante o trajeto. Carlos se
preocupa em seguir práticas recomendadas de
segurança para evitar danos aos produtos e possíveis
acidentes na estrada. Para isso, ele revisa as melhores
maneiras de posicionar e proteger a carga no caminhão,
garantindo uma viagem segura e tranquila.
Quais das alternativas a seguir representam as melhores práticas para garantir a segurança de produtos frágeis durante o transporte?
I. Fixar a carga com cintas e outros dispositivos de amarração para evitar deslocamento.
II. Coloque materiais de proteção, como almofadas ou espumas, entre os produtos para amortecer impactos.
III. Limitar a velocidade a 110 km/h em todas as vias, independentemente dos limites de velocidade.
IV. Realize paradas frequentes para verificar o posicionamento da carga e reforçar a fixação, se necessário.
Após análise, marque a opção correta.
Quais das alternativas a seguir representam as melhores práticas para garantir a segurança de produtos frágeis durante o transporte?
I. Fixar a carga com cintas e outros dispositivos de amarração para evitar deslocamento.
II. Coloque materiais de proteção, como almofadas ou espumas, entre os produtos para amortecer impactos.
III. Limitar a velocidade a 110 km/h em todas as vias, independentemente dos limites de velocidade.
IV. Realize paradas frequentes para verificar o posicionamento da carga e reforçar a fixação, se necessário.
Após análise, marque a opção correta.