ID: 116378• Governança de TI • ITIL• IADES• CFA• Analista de SistemasEm relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta. ✂️A)A Central de Serviços (Service Desk) é o principal processo do Suporte de Serviços (Service Support).✂️B)O gerenciamento de problemas é responsável por ser o único ponto de contato com o usuário.✂️C)O gerenciamento de configuração é o responsável por identificar a causa raiz dos problemas.✂️D)O gerenciamento de incidentes é o responsável por restaurar o serviço normal o mais rápido possível com o mínimo de interrupção.Responder💬COMENTÁRIOS📊ESTATÍSTICAS💾SALVARRelatar erro