Joana precisa resolver uma questão urgente em sua
conta bancária. Um funcionário prestativo atende com
empatia, agilidade e transparência, solucionando o
problema. Joana fica satisfeita com o atendimento
eficiente, fortalecendo sua confiança no banco.
Quais princípios fundamentais para um bom atendimento
ao cliente o funcionário da situação acima demonstrou: