processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.
Questões de Concursos
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Acerca da alfabetização informacional, processo relacionado à educação de usuários, julgue os itens a seguir.
A alfabetização informacional fundamenta-se nos conceitos de aprendizado ativo e independente.
No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. No estudo de usuários, os métodos questionário/entrevista e contagem estatística são coerentes entre si e apresentam resultados equivalentes quando são aplicados a um mesmo grupo de pessoas.
Acerca dos estudos de usuários em bibliotecas universitárias, julgue os próximos itens.
As investigações inerentes aos estudos de usuários em bibliotecas universitárias devem ser realizadas sistematicamente a cada semestre, uma vez que o consumo da informação é cada vez mais volátil.
No que diz respeito aos métodos empregados em estudos de usuários, julgue os itens seguintes.
Em relação ao questionário, a entrevista apresenta a vantagem de permitir que o entrevistador esclareça alguma pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado.
Para a implantação de uma biblioteca pública em alguma cidade ou distrito, é necessário levantar dados sobre os futuros usuários dessa biblioteca. Esses dados giram, usualmente, em torno de características demográficas, educativas, culturais e socioeconômicas da população. Em biblioteconomia, esses dados se chamam
Os estudos de usuários são de dois tipos: a abordagem tradicional, que são os estudos dirigidos ao sistema de informação, e a abordagem alternativa, que são os estudos voltados ao usuário da informação.
É correto afirmar que os estudos baseados na abordagemAcerca do estudo de usuários, assinale a opção correta.
No que diz respeito aos estudos de usuários, julgue os itens subsequentes.
Dados qualitativos, coletados por meio de entrevistas, podem ser analisados quantitativamente.
Quanto a estudos de comunidade e técnicas empregadas nesses estudos, julgue os itens de 63 a 67.
A segmentação de mercado é uma das técnicas de pesquisa de mercado aplicadas em estudos de comunidade. Categorização da comunidade por critério geográfico ou por variáveis demográficas são padrões empregados na segmentação de mercado. No entanto, uma das limitações desse tipo de segmentação é o uso de fatores descritivos e não causais.
Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou para saber se as necessidades de informação dos usuários estão sendo atendidas. Esses estudos podem ser orientados ao uso de uma biblioteca ou ao usuário propriamente dito. Com relação aos estudos de usuário, julgue os itens subseqüentes.
Em estudos de usuários que apliquem a metodologia de observação direta, esta não pode ser feita por meio de filmagem.
Julgue os itens de 110 a 113, referentes aos estudos de usuários.
Na seleção dos participantes de uma pesquisa com usuários de uma biblioteca, é aconselhável incluir os usuários que frequentam assiduamente a biblioteca, bem como os que participam de listas de discussão ou redes sociais relacionadas à biblioteca.Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da informação e produtos e serviços de uma unidade de informação, julgue os itens que se seguem.
Serviços de alerta, serviços de extensão, revisões, resumos, análise da informação, serviços de consulta, serviços de tradução, serviços reprográficos e sistemas de indexação, classificação e armazenamento de dados são alguns serviços de informação que servem para minimizar as dificuldades dos usuários de informação.
Julgue os itens a seguir, relativos a perguntas hipotéticas formuladas ao usuário de biblioteca em uma entrevista de referência.
"Esses documentos contêm todas as informações de que você precisa para o seu projeto?" é exemplo de pergunta de acompanhamento, que visa assegurar que a questão do usuário foi respondida.
Julgue os próximos itens, relativos a estudo de usuários e necessidades de informação. A abordagem sense making se destaca como método de estudo de usuários, estando relacionada ao uso de tecnologias Web.
Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.
Questionários e entrevistas não se adequam a estudos que empregam a abordagem centrada no usuário, pois esses estudos não analisam características grupais e demográficas e, sim, o comportamento individual dos usuários.
Acerca dos estudos de usuários, julgue os itens a seguir.
A abordagem teórica do sense making, recorrentemente utilizada em estudos de usuários quantitativos, procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
Assinale a opção que apresenta serviços que devem ser oferecidos aos usuários por uma biblioteca especializada.
No que diz respeito aos métodos empregados em estudos de usuários, julgue os itens seguintes.
Uma das desvantagens da entrevista é o fato de opiniões emitidas pelo entrevistador, em alguns casos, afetarem as respostas do entrevistado.
Em sistemas de circulação automatizados é possível empreender uma série de análises sobre como o acervo está sendo utilizado aplicando-se métodos específicos de avaliação. Dentre as análises propostas abaixo qual NÃO se refere ao caso descrito?