IBFC•
Acerca de atendimento ao público, assinale a
alternativa correta.
Em relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. Quais princípios devem ser observados na realização dos serviços públicos e no atendimento ao usuário?
No atendimento ao público, assinale a alternativa que indica a
técnica de imitar a linguagem corporal e o tom de voz do cliente
para criar uma conexão e uma sintonia com ele.
IBAM•
No trabalho de recepção e atendimento ao público, quando a pessoa procurada não puder ser encontrada por estar ausente do local de trabalho, o profissional de recepção deverá dizer:
Possuir a habilidade de expressar uma postura positiva e
profissional é uma característica fundamental para aqueles que
realizam atendimento. Considerando a necessidade dessa
habilidade no atendimento, é INCORRETO afirmar que, no
atendimento, seja necessário transmitir atitude:
IBFC•
No que se refere à comunicação e expressão,
assinale a alternativa incorreta.