A respeito da gestão do conhecimento, considere:

I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento.

II. Sua eficácia trará vantagem competitiva.

III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.

IV. Existe independentemente da gestão de informações.

V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.

Estão corretas as afirmativas:

É notório o que o surgimento da sustentabilidade tem feito com as grandes empresas. Desde que a reunião das práticas em prol de um mundo mais saudável se solidificou. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Essas empresas priorizam não só os trabalhos já realizados como também o incentivo de projetos que visam o bem-estar da população e de seus clientes.

II. Já outras empresas visam o desenvolvimento de produtos sustentáveis que combinam o melhor da tecnologia para o bem-estar ambiental.

III. O desenvolvimento sustentável inclui apenas práticas do dia a dia, sob poucos projetos sociais verídicos que possam ser usados com propósitos realistas para a sociedade, feitos somente com o intuito de melhorar a imagem da empresa.

IV. Esta opinião está dividida e tem servido apenas para aumentar a concorrência entre as mesmas.

V. As empresas dividem-se em realizar um trabalho mais econômico, que garanta um futuro menos impactante ao planeta, ou continuar com suas produções mais exacerbadas, que visam o crescimento e o lucro rápidos sem se importar com o futuro.

Estão corretas as afirmativas:

A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.

( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes.

( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.

( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.

Porter (1986) descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos para obter a diferenciação são vários, dentre eles:

I. Projeto ou imagem da marca.

II. Tecnologia.

III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.

IV. Peculiaridades.

Assinale a alternativa correta.

Sabemos que o conhecimento é um recurso intangível, que reside essencialmente nas mentes das pessoas. Para entender melhor a gestão do conhecimento, o ideal seria entender o conceito de conhecimento e suas características. Nesse sentido, leia as proposições a seguir:

I. O conhecimento explícito é todo o conhecimento que reside fora da mente humana.

II. Conhecimento explícito é todo o conhecimento documentado e contido em informações não estruturadas.

III. O conhecimento implícito é o conhecimento que pode se tornar explícito a qualquer momento.

IV. Conhecimento implícito é o que reside na mente humana, mas pode ser transferido para o papel ou para outra mente a partir da comunicação.

V. O conhecimento tácito é o que não está escrito e nem pode ser traduzido em palavras.

Estão corretas as afirmativas:

Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por Porter:

I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca.

II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos.

III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados.

IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece.

Estão corretas as afirmativas:

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

“____________________ afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudança”.

Leia atentamente as proposições a seguir atribuindolhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à atuação da Gestão da Informação: ( ) O profissional é o responsável por implantar sistemas, como um banco de dados, que armazenam milhares de informações.

( ) Estuda tecnologias e programação, mas não implanta sistemas.

( ) Recolhe dados e os qualifica, transformando-os em conhecimento a ser usado por gestores na tomada de decisões.

( ) Enfoca aspectos gerencias e tecnológicos (planejamento estratégico, tomada de decisão e sistemas de informação).

( ) Contempla com mais profundidade questões de organização, indexação da informação, além do tratamento de acervos analógicos e digitais.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta:

No que se refere à gestão de informação, leia as afirmativas abaixo:

I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de informações.

II. São técnicas para coletar informações e processá-las.

III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar informações.

IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de informações.

Estão corretas as afirmativas:

A sustentabilidade com o foco em qualidade:

I. Têm relação direta na estratégia empresarial.

II. É imprescindível para empresas sustentáveis.

III. Passa por algumas etapas do negócio.

IV. Começa desde uma administração responsável.

V. Envolve escolha da matéria prima, seleção de colaboradores etc.

Estão corretas as afirmativas:

Leia atentamente as proposições a seguir sobre comportamento organizacional atribuindo-lhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

I. Refere-se ao estudo do comportamento dentro de ambientes de trabalho.

II. Atrela-se às análises do comportamento de indivíduos nos mais diversos contextos sociais.

III. Analisa fatores que têm forte influência nos resultados alcançados pelas organizações em geral.

IV. Investiga elementos que afetam profissionais e grupos de trabalho.

V. Foco essencial no modo como as lideranças gerenciam os colaboradores.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.

Leia atentamente os fatores a seguir:

I. A satisfação com o trabalho executado.

II. As possibilidades de futuro na organização.

III. O reconhecimento pelos resultados alcançados.

IV. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização.

V. O ambiente psicológico e físico de trabalho.

Quanto aos fatores referentes à Qualidade de Vida no Trabalho, assinale a alternativa correta.

Leia as afirmativas a seguir no que se refere à tomada de decisão:

I. Quando existe um processo decisório é inerente que emerjam distorções e estas, consequentemente afetam análises e conclusões.

II. É comum ter uma (re)avaliação de caminhos alternativos de uma ação nos processos decisórios.

III. Nem todo problema será identificado como um problema em um processo decisório.

IV. A decisão que se faz de modo individualizado poderá afetar o final alcançado.

V. A tomada de decisão quase nunca virá como uma reação frente a um problema.

Estão corretas as afirmativas:

Quanto a certas etapas que podem integrar a gestão da informação, considere:

I. BUSCA: escolher as fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios de qualidade da informação definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou usuário).

II. IDENTIFICAÇÃO: utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente (ou usuário).

III. CLASSIFICAÇÃO: agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas, para facilitar o tratamento e processamento.

IV. PROCESSAMENTO: tratar a informação, adequando-a ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreensão.

V. ARMAZENAMENTO: utilizar técnicas de classificação e processamento, armazenar as informações para facilitar o seu acesso quando o uso se fizer necessário.

VI. DISSEMINAÇÃO: fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.

Estão corretas as afirmativas:

Uma excelente maneira de manter os colaboradores motivados é por meio de dinâmicas. Sobre os benefícios das dinâmicas de grupo, considere:

I. Compreensão mútua dos diferentes perfis entre os integrantes.

II. Promoção da qualidade do ambiente organizacional.

III. Maximização do engajamento, motivação e produtividade.

IV. Aceleração de resultados em curto espaço de tempo.

V. Aumento da satisfação dos colaboradores e redução de turnover.

Estão corretas as afirmativas: