Robbins et al (2010), ao tratarem do fenômeno conhecido por Groupthink, relatam alguns
sintomas que o caracterizam, EXCETO :
✂️ A) Há uma ilusão de unanimidade.
✂️ B) Os membros exercem pressões diretas sobre aqueles que expressam suas dúvidas a respeito de qualquer visão compartilhada pelo grupo ou sobre quem questiona a validade dos argumentos que apoiam a alternativa favorita do grupo.
✂️ C) Os membros que têm dúvidas ou pontos de vista diferentes procuram não se desviar do que parece ser o consenso do grupo.
✂️ D) Os membros do grupo racionalizam qualquer resistência às suas premissas.
✂️ E) O Groupthink é considerado um mecanismo de supressão de dissidências.
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Kotler et al (2017), ao abordarem as “Quatro melhores práticas de marketing”,
identificaram quatro grupos de setores distintos com base nas estatísticas do Coeficiente de
Defesa da Marca, cada um representando um conjunto de melhores práticas de marketing,
exceto:
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A gamificação é “um método poderoso de aumentar o engajamento dos consumidores”
(KOTLER et al , 2017). Nesse contexto, é CORRETO afirmar:
✂️ A) Entre algumas razões pelas quais a gamificação é considerada a melhor ferramenta para o
engajamento, afirma-se que esse sistema tira proveito do desejo humano de alcançar metas
mais altas e ser reconhecido por suas realizações.
✂️ B) A gamificação é uma técnica que não costuma ser usada em comunidades de consumidores
on-line.
✂️ C) Pontos e milhas, quando ligados a recompensas resgatáveis, não são formas de moeda
virtual confiáveis.
✂️ D) Esses princípios dos jogos, como recompensar clientes por realizarem tarefas ou encorajar
a competição por posições maiores, não têm se mostrado altamente eficazes para criar
engajamento contínuo.
✂️ E) O uso da gamificação para o engajamento dos clientes envolve três passos que são: I- definir
ações a estimular; II-definir a adesão e a classificação dos concorrentes em níveis; III-definir
o reconhecimento e as recompensas.
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A criação do conhecimento dentro da organização dialética, de acordo com Takeuchi
(2008), é reforçada por elementos interconectados. Assinale a alternativa que informa
CORRETAMENTE esses elementos:
✂️ A) transparência; inovação; gestão de pessoas; cultura.
✂️ B) ética; criatividade; gestão participativa.
✂️ C) diálogo, rotina criativa, visão absoluta.
✂️ D) inovação; resiliência; sustentabilidade.
✂️ E) liderança; controle; marketing; gestão de pessoas.
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Takeuchi e Nonaka (2008) descrevem, com base em pesquisas e envolvimento em
iniciativas reais de criação de conhecimento organizacional, os seguintes Promotores do
Conhecimento, EXCETO :
✂️ A) Mobilização de ativistas do conhecimento.
✂️ B) Globalização do conhecimento local.
✂️ D) Criação do contexto correto.
✂️ E) Incutir uma visão de conhecimento.
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