Questões de Concursos

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Q914375•
Técnicas de Vendas e Negociação•
SELECON•
Prefeitura de Primavera do Leste MT•
Lubrificador•
2023

A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público:

cumprimentar com educação, oferecer assento e ser proativo em ajudar

iniciar conversas longas, ter paciência ao ouvir e não sorrir com frequência

bocejar durante a conversa, falar alto e não responder às questões solicitadas

atender ao celular durante o atendimento, ser cordial com todos e sorrir com frequência

Q914374•
Administração Geral•
Administração de Recursos Humanos em Administração Geral•
SELECON•
Prefeitura de Primavera do Leste MT•
Lubrificador•
2023

Nas teorias acerca das relações humanas, algumas questões abordam aspectos emocionais do homem em suas relações sociais. Neste caso, o ser humano conseguirá:

melhores resultados em seu ambiente de trabalho se fizer tudo sozinho

resultados positivos em seus relacionamentos se excluir-se de qualquer grupo

melhores resultados em seus relacionamentos se sentir-se pertencente a um grupo

resultados positivos em seu ambiente de trabalho se passar a dar ordens a todos em sua volta

Q914085•
Segurança e Saúde no Trabalho•
Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

A balaclava é um equipamento de proteção individual do trabalhador. Seu uso destina-se a proteger a/o:

mão

braço

tronco

cabeça

Q914082•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento de Qualidade•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

A avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade. Com relação ao atendimento ao público, o termo “tratamento” é definido como:

o cidadão é recebido e atendido

o problema do cidadão é encaminhado

o problema do cidadão é analisado e repassado

o atendimento é realizado para arquivar as demandas do cidadão

Q914083•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Processo de Comunicação•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

No atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja elevada. A eficiência está relacionada:

ao grau de atingimento de resultados e metas

à capacidade do atendimento de gerar expectativas

à utilização de recursos financeiros, humanos e materiais

ao poder que o serviço prestado tem de mudar a vida do cidadão

Q914084•
Segurança e Saúde no Trabalho•
Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

A Norma Regulamentadora NR-06 estabelece a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI. Segundo a NR-06, a responsabilidade pela limpeza, guarda e conservação é da(o):

empresa fornecedora do EPI

trabalhador que utiliza o EPI

engenheiro do trabalho

gerente do setor

Notificações

Nada por aqui

Q914375•
Técnicas de Vendas e Negociação•
SELECON•
Prefeitura de Primavera do Leste MT•
Lubrificador•
2023

A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público:

cumprimentar com educação, oferecer assento e ser proativo em ajudar

iniciar conversas longas, ter paciência ao ouvir e não sorrir com frequência

bocejar durante a conversa, falar alto e não responder às questões solicitadas

atender ao celular durante o atendimento, ser cordial com todos e sorrir com frequência

Q914374•
Administração Geral•
Administração de Recursos Humanos em Administração Geral•
SELECON•
Prefeitura de Primavera do Leste MT•
Lubrificador•
2023

Nas teorias acerca das relações humanas, algumas questões abordam aspectos emocionais do homem em suas relações sociais. Neste caso, o ser humano conseguirá:

melhores resultados em seu ambiente de trabalho se fizer tudo sozinho

resultados positivos em seus relacionamentos se excluir-se de qualquer grupo

melhores resultados em seus relacionamentos se sentir-se pertencente a um grupo

resultados positivos em seu ambiente de trabalho se passar a dar ordens a todos em sua volta

Q914085•
Segurança e Saúde no Trabalho•
Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

A balaclava é um equipamento de proteção individual do trabalhador. Seu uso destina-se a proteger a/o:

mão

braço

tronco

cabeça

Q914082•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento de Qualidade•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

o cidadão é recebido e atendido

o problema do cidadão é encaminhado

o problema do cidadão é analisado e repassado

o atendimento é realizado para arquivar as demandas do cidadão

Q914083•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Processo de Comunicação•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

No atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja elevada. A eficiência está relacionada:

ao grau de atingimento de resultados e metas

à capacidade do atendimento de gerar expectativas

à utilização de recursos financeiros, humanos e materiais

ao poder que o serviço prestado tem de mudar a vida do cidadão

Q914084•
Segurança e Saúde no Trabalho•
Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
SELECON•
Prefeitura de Campo Verde MT•
Lubrificador•
2023

A Norma Regulamentadora NR-06 estabelece a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI. Segundo a NR-06, a responsabilidade pela limpeza, guarda e conservação é da(o):

empresa fornecedora do EPI

trabalhador que utiliza o EPI

engenheiro do trabalho

gerente do setor

Q914375•Técnicas de Vendas e Negociação•SELECON•Prefeitura de Primavera do Leste MT•Lubrificador•2023

Q914374•Administração Geral•Administração de Recursos Humanos em Administração Geral•SELECON•Prefeitura de Primavera do Leste MT•Lubrificador•2023

Q914085•Segurança e Saúde no Trabalho•Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•SELECON•Prefeitura de Campo Verde MT•Lubrificador•2023

Q914082•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento de Qualidade•SELECON•Prefeitura de Campo Verde MT•Lubrificador•2023

Q914083•Técnicas de Vendas e Negociação•Processo de Comunicação•SELECON•Prefeitura de Campo Verde MT•Lubrificador•2023

Q914084•Segurança e Saúde no Trabalho•Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•SELECON•Prefeitura de Campo Verde MT•Lubrificador•2023

Q914375•Técnicas de Vendas e Negociação•SELECON•Prefeitura de Primavera do Leste MT•Lubrificador•2023

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SELECON•
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Administração Geral•
Administração de Recursos Humanos em Administração Geral•
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Segurança e Saúde no Trabalho•
Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
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2023

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Atendimento de Qualidade•
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Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego•
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Lubrificador•
2023

Q914374•
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Administração de Recursos Humanos em Administração Geral•
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Lubrificador•
2023

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2023

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2023