Questões de Concursos

O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) segue as principais abordagens internacionais para definição, avaliação e melhoria de processos de software para atender de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras. Sobre esse modelo, é correto afirmar que

Com base no Service Delivery do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e seus processos, assinale a alternativa correta.

O desenho do serviço é a fase do ciclo de vida em que o projeto é construído, testado e colocado em produção para que alcance as expectativas dos clientes.

Assinale a alternativa correta.

O gerenciamento financeiro da TI, IT financial management, é um dos principais processos direcionadores do estágio de definição da estratégia de serviços (service strategy) no ITIL V3. Esse gerenciamento oferece informações aos processos de geração de estratégia (strategy generation), gerenciamento de demanda (demand management) e gerenciamento de portfólio de serviços (service portfolio management), que são relacionadas a oportunidades e restrições, modelos de custo, retornos sobre investimento e retornos na forma de agregação de valor.

Um Analista de Suporte de Sistemas que trabalha no Senado Federal, ao realizar uma carga dos dados no Banco de Dados Local, observou que a capacidade de armazenamento de seu disco rígido esgotou. Tendo em vista o problema ocorrido, o analista deve comunicar o fato ao processo do modelo ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY, denominado Gerenciamento de:

No PMBOK, que gerência descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado?

O PMBoK 5 estabelece algumas relações entre o ciclo de vida do projeto e do produto, dentre as quais inclui-se:

O processo identificar e alocar custos pertence ao domínio planejar e organizar do modelo Cobit.

No modelo COBIT, o conceito de agregação de valor diz respeito à proposição de valor no tempo e garante que a TI entregue os benefícios prometidos com a otimização de custos.

No CMMI, as áreas de processo "Desenvolvimento de Requisitos" e "Definição de Processo Organizacional" encontram- se no nível de maturidade 3 (Definido). No MPS-BR, tais áreas situam-se nos níveis de maturidade

O dicionário da EAP e a própria EAP estão terminados. A equipe de projeto começou a trabalhar na identificação dos riscos. O sponsor contata o gerente de projeto, pedindo que a matriz de responsabilidade seja elaborada. O projeto possui um orçamento de R$ 100.000,00 e ocorre em três países, usando 14 recursos humanos. Há pouco risco esperado para o projeto e o gerente de projeto já gerenciou muitos outros projetos similares a este. Qual o próximo passo a se tomar no projeto?

São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:

Segundo o modelo de maturidade do Cobit, faz parte do perfil do nível gerenciado e mensurável o fato de a automação e as ferramentas serem utilizadas de maneira limitada ou fragmentada.

A definição de controle é diferente no COBIT e no PMBOK. No COBIT, os resultados a serem atingidos e implementados são definidos com base nos objetivos, por meio de práticas de controle. No PMBOK, há um grupo de monitoramento de controle que mede o desempenho do projeto, do qual fazem parte, entre outros processos, o de Identificação de Riscos e o de Controle de Cronograma.

Os riscos de segurança da informação identificados no âmbito da organização deverão ser analisados quanto às possíveis opções de tratamento: mitigação ou redução; aceitação; eliminação ou contorno; e transferência. Entre as quatro alternativas de tratamento, a que apresenta maior demanda por implantação de controles é a mitigação ou redução. Os riscos aceitos são os de menor nível ou que atendam a critérios de avaliação previamente definidos.