Com base no padrão COBIT 4.1, julgue os próximos itens.

O KGIs (key goal indicators) indicam se os objetivos foram alcançados. Pela sua natureza a posteriori, também são chamados de lag indicators.

Julgue os itens que se seguem, com respeito a administração de contratos.

Nos contratos de prestação de serviços com a administração pública os reajustes, também chamados repactuações, estão vinculados a índices de preço previamente definidos em edital e contrato.

Em relação a governança de TI, julgue os itens subseqüentes.

O MOF (Microsoft operations framework) é um guia, baseado no ITIL, para planejamento, implementação e manutenção de processos operacionais de TI, para soluções de serviço de missão crítica.

A respeito do CMMI, julgue os itens de 31 a 40.

O CMMI foi desenvolvido pelo Capability Maturity Model Institute e é um modelo de maturidade de processo de software em voga no mundo da engenharia de software.

No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.

Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.